No hay duda alguna: los equipos sólidos son los que marcan la diferencia en las organizaciones. Por más que las nuevas generaciones se ufanen del trabajo independiente y en solitario, la realidad es que para alcanzar el éxito siempre necesitamos de equipo. Distintas miradas, fortalezas y aptitudes que se potencian y complementan entre sí. Son los equipos unidos y eficaces los que pueden sacar lo mejor de cada integrante. Y las organizaciones lo tienen cada vez más claro: hay que formar equipos con las 5 C. ¿Qué son las 5 C del trabajo en equipo? Son cinco características que funcionan como los pilares del éxito colectivo: comunicación, coordinación, complementariedad, confianza y compromiso. El término fue acuñado por el gurú estadounidense del management y autor de docenas de libros en la materia, Tom Peters. El especialista estudió las características comunes que tenían los equipos de alto rendimiento que conocía y elaboró la famosa lista de las cinco cualidades claves. ¿Cómo implementar las 5 “C” en la organización?
UNA POR UNA
Las 5 C del trabajo en equipo son pilares para formar equipos de alto rendimiento y toda organización debe trabajar en ese sentido. El modelo propuesto por Peters busca potenciar las habilidades individuales, pero de manera organizada y con el fin de alcanzar un objetivo común al equipo. Con esta metodología se fomenta un ambiente de colaboración y eficiencia en la empresa. ¿El resultado? El equipo trabaja mejor, más contento y de manera eficiente y la empresa tiene los beneficios esperados. En resumen, todos ganan.
- COMUNICACIÓN. ¿Por qué la comunicación es clave en una organización? Porque es un pilar fundamental de toda interacción humana. Cualquier intercambio siempre comienza mejor si hay una comunicación clara, real y especifica. Cuando hablamos de equipo la buena comunicación no es solo vital para la relación sino para poder tener un intercambio abierto, fluido y sincero de ideas y feedback entre los integrantes. Esto es clave para la toma de decisiones y la cohesión del grupo. Hay que dejar de lado las ambigüedades, ser claros y concisos.
- COORDINACIÓN. Fundamental para que cada miembro sepa cuál es su rol, cómo desarrollarlo y cuándo llevarlo a cabo. Si bien debe estar bajo el paraguas del líder del equipo, la coordinación no es exclusiva de él. Cada uno debe actuar de forma organizada y flexible, bajo una guía, llevando adelante sus principales habilidades.
- COMPLEMENTARIEDAD. ¿Qué significa complementariedad en un equipo? En muchas cuestiones no basta con que cada miembro realice su parte del proceso, en ocasiones es útil llevar una tarea en conjunto entre dos o más personas. Si bien cada miembro domina una parte específica y aporta sus habilidades y conocimientos únicos, la suma de otro talento va a multiplicar los resultados buscados. Puede ser aunar fuerzas o capacidades para resolver un tema o simplemente prestar apoyo.
- CONFIANZA. Somos seres humanos y poder confiar en el otro resulta fundamental. Si bien el objetivo es obtener resultados, lo emocional pesa y mucho. En los equipos consolidados y exitosos hay una confianza clara en cada integrante. Se cree en el buen desempaño, en las capacidades y actitudes de los compañeros y esto como consecuencia reduce la inseguridad e invita a asumir riesgos compartidos.
- COMPROMISO. Si cada integrante no está comprometido con el equipo y con la tarea que lleva adelante es muy difícil lograr los objetivos. El compromiso está ligado a la confianza en los pares y en el líder. Cuando hay compromiso las personas tienen dedicación y motivación para lograr el éxito colectivo.
Si bien cada “C” individualmente aporta beneficios, es en el maridaje de las cinco donde se alcanzan los mayores resultados. Cuando las 5 C trabajan cohesionadas la calidad del trabajo y los resultados mejoran, se fomenta el intercambio de conocimientos y esto trae aparejado un mayor aprendizaje para el equipo. Además, el ambiente laboral se torna más positivo y los conflictos se reducen.
