El lugar de trabajo puede ser un entorno desafiante donde las personas pasamos mucho tiempo y lidiamos con tareas complejas, plazos de entrega y relaciones con nuestros compañeros. Si bien es cierto que las grandes acciones son las que sientan las bases de una organización, también es real que a menudo los pequeños actos diarios son los que moldean nuestra verdadera experiencia en el entorno laboral. Por eso, las corporaciones deben tener en claro que no siempre son las grandes decisiones o proyectos los que cambian la cultura organizacional sino esas pequeñas cosas del día a día –que incluso puedan parecer nimiedades– las que generan confianza, motivación y sentido de pertenencia en el equipo. Los pequeños gestos tienen un efecto dominó inigualable. Por ejemplo, pensemos cuando alguien llega al trabajo el día de su cumpleaños y la persona que lo ve, lo saluda y felicita en su día. Ese simple gesto le muestra al otro que es tenido en cuenta, mimado… ¡En definitiva, se siente parte!
GESTOS EN ACCIÓN
¿Qué gestos generan efecto dominó? Son muchas las pequeñas cosas que se pueden hacer para lograr ese efecto dominó tan poderoso y lograr equipos felices, motivados y apasionados por su trabajo.
- Fomentar las buenas relaciones, el entendimiento mutuo y el respeto. Para lograrlo, como en cualquier relación, es clave una comunicación abierta y clara. No se trata solo de aquello que decimos, sino de la forma en que lo decimos. Hay que estar atentos y hacer pequeños ajustes en el estilo de la comunicación. Por ejemplo, no es lo mismo para una persona recibir un mail motivador, alentador y con apoyo, aunque sea de un tema complejo y desafiante, que recibir solo un mail dando instrucciones sobre el tema. También cuando alguien conversa con nosotros debemos realizar preguntas que demuestren genuino interés en lo que el otro tiene para decir. Estos pequeños actos son algunos ejemplos –de muchos que podemos aplicar– que demuestran respeto y construyen buenas relaciones.
- Brindar confianza y transparencia en el ámbito del trabajo. Sin lugar a dudas la confianza es la pieza fundamental de cualquier equipo fuerte. Cuando confiamos en nuestros compañeros de trabajo, creemos en sus habilidades y, por lo tanto, podemos delegar de manera simple. Se sabe que construir confianza no es una tarea sencilla y que lleva tiempo y esfuerzo, pero incluso acciones muy pequeñas pueden contribuir a una cultura laboral basada en la confianza. ¿Cómo se construye confianza diaria? Con miembros del equipo siempre dispuestos a dar una mano al otro o a compartir detalles de proyectos, deadlines, feedback, etc. ¿La transparencia? Es igual de importante. Al compartir información de manera abierta, admitir errores y solicitar feedback nos mostramos vulnerables, humanos y eso tiene el efecto recíproco de generar confianza.
- Fortalecer los lazos a través de la camaradería y el cuidado del otro. Este punto es clave para darle sentido al trabajo. ¿A qué nos referimos con sentido? Que el espacio de trabajo sea algo más que un ámbito meramente comercial, sino un lugar donde todos se sienten valorados y apoyados tanto a nivel profesional como personal. Y lo más simple es que todos podemos colaborar en ese sentido fácilmente. Por ejemplo, tomarnos unos minutos para entablar conversaciones casuales, o compartir las novedades de la vida, mostrar aprecio por nuestros compañeros de equipo. Empezar el día preguntándole a alguien como estuvo su fin de semana o dando unas palabras de apoyo a algún compañero estresado.
- Promover la inclusión real. En el contexto actual diverso y totalmente conectado, crear un ambiente laboral inclusivo no es opcional, sino crucial. ¿A qué nos referimos con inclusión en el ámbito del trabajo? A fomentar un ambiente donde todos se sientan bienvenidos, respetados y valorados por su contribución única, independientemente de su origen, creencias o afinidades. ¿Algunos ejemplos de pequeñas acciones de inclusión que tienen un impacto profundo? Respetar prácticas, rituales, festividades, etc. o llamar a alguien de la forma o apodo que le gusta y no una con una que no lo hace sentir cómodo/a. A nivel laboral, inclusión real es asegurar que todas tengan las mismas oportunidades de participar en proyectos y contribuir con su mirada única. Cuando las personas nos sentimos vistos y respetados por lo que somos, estamos más proactivos a volcar en el trabajo todo lo que somos, promoviendo la creatividad, innovación y satisfacción por el trabajo.
En resumen, no hay que minimizar el poder de los pequeños gestos. Al aceptar y comprenderlo podemos cultivar un ambiente de trabajo más positivo, productivo y pleno para nosotros y los demás.
