¡ASESORAMIENTO, EDUCACIÓN Y VENTAS!

Como PAS poder asesorar y educar a los clientes es mandatorio para abrir nuevas oportunidades y cerrar ventas. Sos vos quien conoce el alcance de cada póliza, quien puede también derribar mitos sobre cierto tipo de seguros y asesorar en materia de prevención para que los siniestros no sean el común denominador de tus clientes. Es tu expertise como PAS lo que puede marcar la diferencia entre un servicio liso y llano, y un servicio con valor agregado que hará que cada vez más clientes te elijan y cierres ventas con seguridad. Además, construís confianza, fidelizás y los ayudás a tomar decisiones informadas. Un verdadero, “win-win”. 

¿Cómo influye la educación del cliente en la venta? ¿Qué mitos sobre seguros es importante derribar? ¿Qué dudas suelen tener los clientes? ¿Qué impacto tiene la prevención en la relación con el cliente? ¿Cómo explicar el alcance de una póliza de forma simple? La respuesta a todas las preguntas: asesoramiento.

ASESORAMIENTO PROFESIONAL

En un entorno asegurador cada vez más exigente es necesario diferenciarse. ¿Cómo? Con el rol del PAS vos podés brindar asesoramiento profesional para tener una conversación comercial, pero desde un lugar de educación al cliente para que este pueda tomar decisiones informadas. Hablar sobre la prevención de riesgos, derribar mitos del seguro, pero siempre escuchando las necesidades del cliente. Es decir, la venta consultiva en su máxima expresión.  Compartimos las 3 claves de un excelente asesoramiento que harán crecer tu negocio:

1. EDUCACIÓN. La educación impulsa las ventas y las oportunidades y de eso no hay duda. Hay que educar a los clientes sobre la industria aseguradora: explicar su alcance, derribar mitos y focalizar en la prevención.
   1. INFORMAR Y EXPLICAR. Un cliente informado toma decisiones más rápidas y seguras. Conocer el alcance de cada póliza, su cobertura, sus contingencias, etc. es sumamente necesario.

   2. DERRIBAR MITOS. En torno a los seguros y su industria hay demasiados mitos que atentan contra la importancia de la cultura aseguradora, como por ejemplo, que un seguro es un gasto. Explicar por qué no es así y dar detalles.

   3. HACER FOCO EN LA PREVENCIÓN. Un cliente que conoce los riesgos y la forma de prevenir estos, es un cliente que seguramente no tendrá tantos siniestros. Además de informar, podés compartir videos educativos, infografías o guías con datos. También están los videos que desarrollamos en Experta Seguros de “Conciencia Aseguradora” que en menos de un minuto cuentan porque tener cada seguro.

2. COMUNICACIÓN. La comunicación es un pilar clave en cualquier relación comercial. Sin una comunicación fluida y clara, no hay relación que se pueda sostener en el tiempo. Habilitá todos tus canales (WhatsApp, redes, teléfono, mail) y da respuesta en tiempo y forma.

3. RELACIÓN CERCANA Y SEGUIMIENTO. Como PAS sos más que un vendedor. Sos la persona de confianza de cada cliente y por lo tanto tenés que estar presente entregando valor y soluciones a sus problemas. Es mandatorio tener un contacto cercano, confiable y periódico con cada cliente. Además, es muy importante hacer seguimiento luego de cada interacción (contratación, renovación, siniestro, etc.). 

Teniendo en claro estos puntos no solo vas a conseguir cerrar más ventas, sino que construís confianza, fidelizás y te posicionás como un experto que protege el patrimonio y futuro de cada cliente. 

TIP: Por último, todo PAS debe acercarse e ir a ver gente que quizás esté con cero ganas de escuchar. Es un desafío, pero generar nuevos contactos permite abrir el campo y quizás convertir “un prospecto” en visitas concretas y en un nuevo cliente fiel.