¿Sabías que una breve pausa puede marcar la diferencia entre una jornada agotadora y una experiencia más productiva y saludable? Sabemos que como PAS la disponibilidad para tus clientes es un atributo muy valorado y –nos atrevemos a decir– clave para el éxito de la gestión de las pólizas y coberturas. Sin embargo, un exceso de disponibilidad puede llevar a cometer errores y una fatiga por decisiones. En contrapartida, el descanso o las pausas pueden aportar atención, claridad, calidad en tu asesoramiento y un vínculo más próspero con tus clientes.
GESTIÓN DEL TIEMPO Y LA ENERGÍA
¿Descansar mejora el rendimiento? El descanso para un Productor Asesor de Seguros (PAS) es sin duda una herramienta estratégica de alto rendimiento y no una pérdida de tiempo. Con la demanda que se maneja en la diaria, gestionar la energía es tan importante y valioso como gestionar asertivamente la cartera de clientes. El descanso o las pausas durante la jornada son fusibles que optimizan tu gestión. ¿Cómo llevarlo a la práctica? Algunos consejos…
- IMPLEMENTAR MICRODESCANSOS. Introducir pausas breves a lo largo del día favorece el bienestar psicológico que a su vez colabora con la concentración, el rendimiento y como consecuencia la productividad. Una opción es implementar la “Técnica Pomodoro”, 25 minutos de trabajo por 5 de pausa. En esa pausa hay que correrse del foco realizando algún movimiento, estiramiento, conexión con el exterior y la naturaleza. Sacar nuestra mente de lo que estaba haciendo para llevarla a alguna acción que la invite a bajar revoluciones.
- TRABAJAR SOBRE LA AGUDEZA MENTAL. Un PAS fatigado puede pasar varias cosas importantes por alto como alguna cláusula, etc. Trabajar sobre la agudeza mental lleva a que la calidad de asesoramiento no se pierda.
- EVITAR LA FATIGA POR LA TOMA DE DECISIONES. ¿Qué es la fatiga por decisiones? A medida que avanza la jornada sin pausas saludables la capacidad del cerebro de tomar decisiones lógicas disminuye. Pausar unos minutos resetea la capacidad de análisis. Recordá que durante el día tomás un sinfín de decisiones claves y estratégicas; tanto la primera de la jornada como la última del día deben contar con tu poder lógico intacto. Esto solo se logra con pausas y reseteos.
- ESTABLECER LÍMITES SANOS. Es insostenible estar conectado 24/7 para todo y todas. Si esto sucede, con el tiempo tu calidad de servicio se verá afectada y en vez de ser un beneficio que le brindás a tu cartera, será el punto flojo. Apoyarse en la automatización de respuestas para temas habituales, capacitar a tus clientes para que sepan donde contactarse en momentos de siniestros y brindar siempre valor, te ayudarán a poder desconectarte y que todo siga funcionando con la calidad que le imprimís a tus acciones cada día.
Estas son solo algunas formas de bajar el ritmo y darle espacio al descanso tan necesario. El descanso correcto y bien implementado es una herramienta de rendimiento para tu negocio.
