TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

A continuación, se describen los Términos y Condiciones Generales aplicables a la utilización del sitio de internet www.experta.com.ar, y de los servicios y contenidos brindados por Experta ART S.A.  y Experta Seguros S.A.U. (indistintamente “Experta” ) online, que se ponen a disposición de los usuarios del sitio web en general y, en especial, en lo relativo al Centro de Atención al Cliente de Experta vía internet.

En atención a ello, se solicita leer atentamente las condiciones generales previo a la utilización del sitio web y, en caso de duda, contactarse con el Centro de Atención al Cliente de Experta, clientes@experta.com.ar ó, telefónicamente de lunes a viernes de 8 a 20 horas y, los sábados de 8 a 12 horas al 0800 7777 278.

Experta podrá ampliar y/o restringir, según su exclusiva voluntad y sin preaviso alguno, las operaciones permitidas y/o habilitadas en el sitio web.

Acceso al sitio. Seguridad. Obligaciones. 

El acceso al sitio web se realiza a través del ingreso de un nombre de usuario y la password. Por la sola utilización del sitio, el usuario acepta que al ingresar al sitio proporcionando su nombre de usuario y password, toda transacción se considerará hecha por el usuario.

La password es secreta e intransferible y por lo tanto, el usuario asume las consecuencias que podrían derivarse de su utilización por parte de terceros.

El Usuario se compromete a proteger y mantener en total confidencialidad la password.

El Usuario reconoce como válidas las pruebas que surjan de los elementos que componen el sistema informático de Experta, como así también, toda otra que sea hábil para acreditar la orden impartida, y renuncia expresamente a cuestionar la idoneidad o habilidad de las pruebas que existentes.

El usuario renuncia a efectuar reclamo alguno a Experta por daños derivados del uso que él realice en el acceso a Experta online, comprometiéndose a mantener indemne a Experta, sus directores y personal dependiente, de cualquier daño que se derive de dicho uso, salvo que, de los elementos aportados a través de Experta online se verifique culpa grave o dolo de Experta y que dicha culpa grave o dolo ocasione un daño al usuario del sitio web.

Tampoco podrá el usuario revender, ceder o licenciar en forma alguna el servicio brindado por Experta online, o de cualquier otro modo, autorizar o permitir su uso a terceros, salvo en los casos habilitados y/o autorizados por Experta.

A los efectos de resolver cualquier controversia que se suscite con relación a la utilización del sitio web, el usuario declara y acepta que las constancias emanadas de los registros de Experta -ya sean electrónicas o por medios impresos- constituyen prueba suficiente y concluyente de las operaciones electrónicas en ellos contenidas y de los actos y transacciones realizados por Experta. La buena fe de las constancias electrónicas o impresas que aporte Experta subsistirá hasta que por sentencia firme se declare judicialmente su falsedad o nulidad.

Experta no asume ninguna responsabilidad por los inconvenientes que el usuario tuviera con el software, hardware, servidores.

Incumplimiento de las obligaciones asumidas.

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí descriptas que asume el usuario ocasionará automáticamente la caducidad del derecho de utilización del sitio web.

Modificaciones al Servicio. 

El usuario declara y acepta que Experta tiene el derecho de modificar o discontinuar el servicio que presta por intermedio del sitio web en forma temporal o permanente, en cualquier momento, sin previo aviso, liberándola, irrevocablemente de toda responsabilidad.

Información contenida en el sitio.

El usuario, declara y acepta que la información contenida en el sitio web de Experta no debe ser utilizada por los usuarios para la toma de decisiones, por lo que expresamente el usuario renuncia a efectuar algún reclamo a Experta por el contenido de la información brindada en el sitio web. Asimismo, asume el compromiso de mantener indemne a Experta de cualquier acción que se promoviere contra ella por la información brindada en el sitio web y a la que se tuviera acceso mediante la clave otorgada al usuario.

El usuario declara y acepta que la información contenida en el sitio tiene carácter confidencial por lo que se obliga a abstenerse de su divulgación, salvo que se trate de información que haya adquirido estado público por causas ajenas al usuario o a Experta o que debiere ser divulgada por disposición legal o por orden judicial.

Esta obligación subsistirá por tiempo indeterminado, aun después de concluida la vigencia del contrato que vincula al usuario con Experta.

El usuario se compromete a conocer y cumplir todos y cada uno de los Términos y Condiciones Generales de la utilización del sitio web de Experta.

Marcas registradas y Derecho de Autor.

Todo el contenido del sitio web, incluido, los textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, marca, software son de propiedad de Experta, o bien, Experta tiene licencia para su utilización, a menos que se establezca lo contrario.

Queda prohibido copiar, descargar o almacenar en forma temporaria fragmentos del sitio web de Experta. El usuario podrá hacer impresiones en los casos en que dicha función esté prevista y/o habilitada en esta herramienta informática y con relación a los documentos que el usuario deba imprimir para el ejercicio de su derecho y/o con relación a la relación comercial que lo vincula/rá con Experta.

Protección de Datos Personales.

Los datos se recolectan únicamente para ser utilizados con motivo de la relación comercial que lo vincula/rá con Experta. 

Se hace saber que, de conformidad con el artículo 3° de la 14/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública, “LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales”.

Derecho de Acceso a la información.

El derecho de acceso a los datos sólo puede ser ejercido en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley 25.326.

Procedimiento: El titular de los datos personales, previa acreditación de su identidad puede ejercer su derecho de acceso a la información de manera gratuita, por medio de las siguientes vías:

  • En forma directa, mediante la presentación del titular de los datos en la compañía dejando una nota por escrito, acompañando copia de su documento de identidad e indicando a través de qué vía desea recibir la información.
  • A través de una intimación fehaciente por medio escrito que deje constancia de recepción.
  • Enviando un email a clientes@experta.com.ar, adjuntando copia escaneada del documento de identidad del titular.

En todos los casos, Experta contestará el requerimiento por escrito o vía email, dependiendo de la forma que el usuario solicitó recibir la información, dentro del plazo de diez días corridos desde la recepción del mismo dejando constancia del envío de la respuesta.

Derecho de rectificación, actualización o supresión de datos personales. Artículo 16 ley 25.326 Ley de Protección de Datos Personales.

El titular de los datos tiene derecho a que sus datos sean rectificados, actualizados o suprimidos. Experta deberá proceder a realizar los cambios solicitados por el titular de los datos personales dentro de los cinco días hábiles de recibido el reclamo.

Jurisdicción y Ley Aplicable.

El usuario acepta que toda relación que se genere en virtud del acceso y utilización del sitio será regida por las leyes de la República Argentina. Asimismo, resultarán competentes para dirimir cualquier controversia los Tribunales Nacionales en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.

Notificaciones.

Experta podrá notificar a los usuarios del sitio web cualquier tema concerniente a la utilización del sitio y de los servicios que por su intermedio se presten y cualquier cambio que resuelva introducir a las presentes condiciones de utilización del sitio web, mediante correo postal, correos electrónicos, o avisos insertos en el sitio.