La compañía ha definido desde hace más de un año al mercado pyme como un motor de crecimiento. Esto hizo que comenzáramos a trabajar en canales orientados a esas empresas con el objetivo de marcar un diferencial. Y, con más de 100.000 clientes en este segmento, decidimos dar un salto cualitativo y cuantitativo con el lanzamiento de esta iniciativa. Este nuevo servicio se caracteriza por tener una atención los 7 días de la semana durante las 24 horas, ofrece un plan de prevención, una línea de atención exclusiva, a través del 0800-7777-278, la posibilidad de realizar distintas operaciones web y una aplicación vinculada al cliente pyme.
En los distintos estudios que realizamos se llegó a la conclusión de que la cartera de este segmento necesitaba inmediatez, agilidad, flexibilidad, propuestas a medida y la posibilidad de delegar en la ART muchas de las funciones realizadas. El mundo pyme necesita de una colaboración de todos los actores del sistema, incluido el de riesgos de trabajo. La apuesta para este ejercicio es liderar el crecimiento en este mercado y afianzar el colectivo de clientes asegurados. Apostamos a este diferencial que lanzamos y creemos que es la clave en las demandas del sector. El futuro del país está en las pymes, por lo que las empresas tenemos que apoyarlas no sólo con un tema tarifario sino también con la calidad.