{"id":4725,"date":"2026-06-24T20:05:19","date_gmt":"2026-06-24T18:05:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.experta.com.ar\/?p=4725"},"modified":"2026-06-24T20:05:19","modified_gmt":"2026-06-24T18:05:19","slug":"emociones-en-el-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/emociones-en-el-trabajo\/","title":{"rendered":"EMOCIONES EN EL TRABAJO"},"content":{"rendered":"

Durante d\u00e9cadas al hablar de las organizaciones y el talento que all\u00ed trabaja nos focaliz\u00e1bamos y analiz\u00e1bamos el desempe\u00f1o, resultados, indicadores y <\/span>productividad.<\/span> Sin embargo, siempre hubo algo latente a lo que no se le dio el peso que ten\u00eda y tiene: <\/span>el estado emocional de las personas.<\/b> Incluso <\/span>hoy ese estado emocional sigue operando en silencio en muchas organizaciones.<\/b> Como explica Carla L. Fassi, consultora estrat\u00e9gica en Recursos Humanos con m\u00e1s de 30 a\u00f1os de experiencia liderando equipos, estrategia de talento y <\/span>cultura organizacional<\/span>, <\/span>las personas no ingresan a una organizaci\u00f3n dejando sus <\/b>emociones<\/b> en la puerta. Llegan con expectativas, preocupaciones, motivaciones, miedos, entusiasmo o incertidumbre<\/b>, y todo <\/span>eso impacta directamente en la manera en que trabajan, se relacionan y toman decisiones.<\/b> \u00bfC\u00f3mo impactan las emociones en el trabajo diario?<\/span> \u201c<\/span>El estado emocional influye en el compromiso, la <\/i><\/b>productividad<\/i><\/b>, la creatividad, la capacidad para colaborar y hasta en la disposici\u00f3n al cambio<\/i><\/b>. Las <\/span><\/i>emociones<\/span><\/i> operan como una energ\u00eda que circula dentro de la organizaci\u00f3n: se contagian, se amplifican y generan climas<\/i><\/b>. Un l\u00edder con ansiedad puede transmitir tensi\u00f3n a un equipo; una cultura basada en <\/span><\/i>confianza<\/span><\/i> y reconocimiento puede potenciar entusiasmo y pertenencia<\/span><\/i>\u201d, explica Fassi y aclara que <\/span>hoy las organizaciones ya no gestionan solamente procesos y resultados; gestionan experiencias humanas<\/b>. Por lo tanto, ignorar el plano emocional tiene costos muy altos como desmotivaci\u00f3n, conflictos, rotaci\u00f3n, ausentismo y p\u00e9rdida de talento.<\/span><\/p>\n

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PRIMERO SENTIMOS<\/b><\/p>\n

Las personas, con frecuencia, justificamos lo que hacemos desde lo que sentimos. Solemos creer que tomamos decisiones de manera racional y luego la experiencia demuestra que las <\/span>emociones<\/span> tienen un peso enorme. \u201c<\/span>Muchas veces primero sentimos y despu\u00e9s encontramos argumentos para explicar lo que hicimos<\/i><\/b>. Se <\/span><\/i>puede rechazar un cambio diciendo que \u2018no es una buena estrategia\u2019, cuando detr\u00e1s puede existir miedo, incertidumbre o p\u00e9rdida de control<\/i><\/b>. <\/span><\/i>Lo mismo sucede con decisiones laborales, conflictos o resistencias<\/i><\/b>\u201d, <\/span><\/i>detalla Fassi.<\/span>
\n<\/span>\u00bfPor qu\u00e9 ocurre? Seg\u00fan explica la especialista, <\/span>se debe a que la emoci\u00f3n y la raz\u00f3n no funcionan por caminos separados<\/b>. Las <\/span>emociones<\/span> son una forma r\u00e1pida que tiene nuestro cerebro de interpretar la realidad y protegernos. <\/span>El desaf\u00edo organizacional no es eliminar <\/b>emociones<\/b>, sino reconocerlas y comprender c\u00f3mo influyen en nuestras conductas<\/b>.<\/span><\/p>\n

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GESTI\u00d3N EMOCIONAL<\/b><\/p>\n

Es clave que <\/span>las organizaciones<\/b> desde sus \u00e1reas de Recursos Humanos y a trav\u00e9s de sus l\u00edderes <\/span>empiecen a gestionar adecuadamente las <\/b>emociones<\/b> en los equipos de trabajo<\/b>. Pero es importante saber que la <\/span>gesti\u00f3n emocional<\/b> no significa transformar en terapeutas a los l\u00edderes y responsables de RR.HH, sino en desarrollar capacidad para escuchar, comprender y generar contextos saludables.<\/b><\/p>\n

Para la especialista hay <\/span>algunos aspectos fundamentales<\/b> que colaboran en este sentido:\u00a0<\/span><\/p>\n

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  • Formar l\u00edderes con <\/span>inteligencia emocional<\/span> y capacidad de escucha<\/span><\/li>\n
  • Generar espacios de conversaci\u00f3n genuina y feedback frecuente<\/span><\/li>\n
  • Medir el <\/span>clima laboral<\/span> y, sobre todo, actuar sobre los resultados<\/span><\/li>\n
  • Construir culturas basadas en la <\/span>confianza<\/span> y la coherencia<\/span><\/li>\n
  • Detectar tempranamente se\u00f1ales de desgaste o desmotivaci\u00f3n<\/span><\/li>\n
  • Acompa\u00f1ar procesos de cambio con una <\/span>comunicaci\u00f3n<\/span> clara y emp\u00e1tica<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    \u201c<\/span>Las personas pueden atravesar <\/span><\/i>emociones<\/span><\/i> dif\u00edciles; lo importante es que la organizaci\u00f3n no las ignore ni las minimice. <\/span><\/i>Cuando una persona siente que es escuchada y valorada, su v\u00ednculo con el trabajo cambia<\/i><\/b>\u201d, asegura. <\/span><\/p>\n

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     <\/p>\n

    \u00bfQU\u00c9 EMOCI\u00d3N PREDOMINA HOY EN LAS ORGANIZACIONES?<\/b><\/p>\n

    Como explica Fassi, <\/span>las organizaciones tienen <\/b>emociones<\/b> predominantes <\/b>aunque muchas veces no se nombran. <\/span>Se pueden detectar escuchando c\u00f3mo hablan las personas, observando comportamientos cotidianos, analizando conversaciones, niveles de energ\u00eda, resultados de clima, ausentismo, rotaci\u00f3n y din\u00e1micas internas. Una pregunta simple y valiosa para hacerse como organizaci\u00f3n es: \u2018\u00bfqu\u00e9 emoci\u00f3n predomina cuando las personas llegan a trabajar cada ma\u00f1ana?<\/b> \u00bfEntusiasmo? \u00bf<\/span>Confianza<\/span>? \u00bfMiedo? \u00bfAgotamiento? \u00bfIndiferencia?\u2019. <\/span>Reconocer esa emoci\u00f3n es clave porque funciona como un indicador muy poderoso de la salud cultural de la organizaci\u00f3n<\/b>. Si la emoci\u00f3n predominante es el miedo, probablemente aparezcan baja innovaci\u00f3n y poca iniciativa. Si predomina la <\/span>confianza<\/span>, es m\u00e1s probable encontrar colaboraci\u00f3n, compromiso y aprendizaje.<\/span><\/p>\n

    Las<\/span> emociones<\/b> nos dan informaci\u00f3n muy valiosa y muestran aquello que los indicadores tradicionales muchas veces no logran revelar<\/b>. \u201c<\/span>Entender lo que sienten las personas suele explicar m\u00e1s sobre una organizaci\u00f3n que muchos reportes de gesti\u00f3n. Estas respuestas adem\u00e1s transmiten una idea que los a\u00f1os me confirmaron una y otra vez<\/span><\/i>: las organizaciones son, antes que nada, comunidades humanas. Y comprender las <\/i><\/b>emociones<\/i><\/b> es comprender c\u00f3mo funcionan las personas dentro de ellas<\/i><\/b>\u201d, concluye.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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