{"id":3551,"date":"2025-02-12T18:41:40","date_gmt":"2025-02-12T17:41:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/2025\/02\/12\/procesos\/"},"modified":"2025-02-12T18:41:40","modified_gmt":"2025-02-12T17:41:40","slug":"procesos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/procesos\/","title":{"rendered":"PROCESOS"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los seres humanos somos personas de costumbre. Los <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">h\u00e1bitos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> y rutinas nos resultan familiares y en contrapartida, <\/span><b>el cambio nos genera incomodidad, resistencia. Es que nuestros cerebros se sienten c\u00f3modos y seguros con lo conocido. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Esta regla aplica a todo lo que hacemos tanto en lo personal como en lo laboral. Y<\/span><b> los procesos laborales no escapan a esta ecuaci\u00f3n.<\/b> <b>\u00bfSi hasta ahora los hacemos as\u00ed por qu\u00e9 cambiarlos?<\/b> <b>Simple, porque como todo se puede mejorar cada d\u00eda. \u00bfLa clave? Practicar, corregir y repetir. <\/b><\/p>\n<hr style=\"border: solid 1px #727272;\" \/>\n<p><b>MEJORA CONTINUA<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo identificar \u00e1reas de mejora?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00bfC\u00f3mo mejoramos cada d\u00eda? De la mano de <\/span><b>la <\/b><b>mejora continua<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que no es m\u00e1s ni menos que <\/span><b>un h\u00e1bito que requiere \u2013como cualquier h\u00e1bito\u2013 de la pr\u00e1ctica intencionada y deliberada diaria<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Debemos incorporar en nuestro <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">mindset<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> la mejora diaria y continua de los procesos como un mantra, pero puesto en acci\u00f3n. En el libro \u201c<a href=\"https:\/\/www.experta.com.ar\/blogg\/habitos-atomicos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cambios at\u00f3micos<\/a>\u201d su autor James Clear, habla justamente de esto: <\/span><b>cambiar de <\/b><b>h\u00e1bitos<\/b><b> requiere de constancia y disciplina<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><b>Demanda cambiar nuestra forma de hacer las cosas. Y es con la <\/b><b>mejora continua<\/b><b> que d\u00eda tras d\u00eda vamos a poder cambiar esos procesos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, porque como dice el t\u00edtulo de esta nota siempre se puede mejorar. Es solo cuesti\u00f3n de ponerse en acci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<hr style=\"border: solid 1px #727272;\" \/>\n<p><b>EL CAMINO POR SEGUIR<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seguramente, todo lo que hacemos se puede hacer mejor. Es cierto que, a veces, podemos estar c\u00f3modos o en nuestra \u201czona de confort\u201d y por eso no nos interpelarnos para buscar o ver m\u00e1s all\u00e1. \u00bfQu\u00e9 es la mejora de procesos? \u00bfQu\u00e9 beneficios nos aporta a nuestra empresa? <\/span><b>La mejora de procesos consiste en pr\u00e1cticas y metodolog\u00edas orientadas a analizar, optimizar y estandarizar los procesos que tiene una empresa para incrementar su eficiencia, potenciar resultados y reducir costos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Esto <\/span><b>se puede implementar de diversas formas y con diferentes metodolog\u00edas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (ac\u00e1 podemos ver, por ejemplo, la metodolog\u00eda <a href=\"https:\/\/www.experta.com.ar\/blogg\/filosofia-lean\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LEAN<\/a>).\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre los beneficios que aporta la aplicaci\u00f3n de una <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">mejora continua<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> de los procesos podemos citar:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Aumento de la eficiencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de la organizaci\u00f3n\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Reducci\u00f3n de costos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que son innecesarios<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mejoras en la calidad de servicio o producto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ofrecido<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Aumento en la satisfacci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tanto <\/span><b>del cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> externo (consumidores) como el interno (colaboradores)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin duda, estos beneficios tienen que impulsarnos a esa b\u00fasqueda. Y <\/span><b>para lograrlo, algunas claves o <\/b><b>estrategias<\/b><b> son<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Invertir en formaci\u00f3n.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Para implementar mejoras la capacitaci\u00f3n es clave, como en cualquier otra cosa que busquemos hacer. Desde un curso, pasando por un seminario o una charla especializada con un referente son caminos v\u00e1lidos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Dar tiempo para trabajar las mejoras<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. No es de un d\u00eda para el otro el cambio y como consecuencia la mejora. Hay que darnos y darles tiempo a los procesos. Los <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">h\u00e1bitos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> y rutinas \u2013como vimos antes\u2013 requieren de pr\u00e1ctica y repetici\u00f3n.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Brindar autonom\u00eda a las personas que van a implementar las mejoras<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Es vital que las personas tengan libertad \u2013en su concepto m\u00e1s amplio\u2013 para hacer las mejoras. Sin libertad ni autoliderazgo se consiguen mejoras.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Entender el fracaso como parte del proceso de mejora<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Debemos tener seguridad que el fracaso o error son partes del camino. Sin error, no hay aprendizaje ni tiempo para evolucionar. El trabajo iterativo tiene un alto porcentaje de experimentaci\u00f3n y <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">t\u00e9cnicas de aprendizaje<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> para luego llegar a la optimizaci\u00f3n y eficiencia. En el medio, un cierto nivel de fracaso es lo esperable. Es algo inherente a cualquier proyecto de gesti\u00f3n de cambio.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, es clave tener en claro que cuando hablamos de procesos nos referimos de los esenciales para el negocio, de los de soporte y los de gesti\u00f3n. Todo el ecosistema de la empresa puede mejorarse.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los seres humanos somos personas de costumbre. Los h\u00e1bitos y rutinas nos resultan familiares y en contrapartida, el cambio nos genera incomodidad, resistencia. Es que nuestros cerebros se sienten c\u00f3modos y seguros con lo conocido. 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