{"id":3257,"date":"2024-02-06T19:26:08","date_gmt":"2024-02-06T18:26:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/2024\/02\/06\/clientes\/"},"modified":"2024-02-06T19:26:08","modified_gmt":"2024-02-06T18:26:08","slug":"clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/clientes\/","title":{"rendered":"CLIENTES"},"content":{"rendered":"

Las <\/span>personas <\/b>somos todas muy <\/span>distintas con caracter\u00edsticas propias y \u00fanicas.<\/b> Es por eso por lo que <\/span>cada uno de nosotros tiene un perfil diferente y particular al momento de tomar el rol de clientes<\/b>. Para crecer en clientes es importarte conquistar a todos los perfiles, abordando a cada uno con una estrategia a medida.<\/span><\/p>\n

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DIME QUE TIPO DE CLIENTES ES…\u00a0<\/b><\/p>\n

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  • CLIENTE FIEL.<\/b> Es el que todos queremos tener; el cliente ideal. Es un cliente que nos conoce a nosotros y a la empresa, conoce los servicios o productos que ofrecemos. Est\u00e1 listo para comprar con nosotros, pero ojo no hay que confiarse. Hay que hacerle seguimiento y seguir fideliz\u00e1ndolo luego de la compra. Tambi\u00e9n tenemos que poder leer o detectar nuevas oportunidades de venta m\u00e1s all\u00e1 de la realizada.\u00a0<\/span><\/li>\n
  • CLIENTE AMIGABLE<\/b>. Es una persona tranquila, sonriente, de buen trato, atenta y educada. Sin embargo, esto no quiere decir que sea un cliente que ya cerr\u00f3 su venta: no nos confundamos. Para conquistarlo es importante ser concretos y puntuales con las preguntas que le hacemos, indagar sobre su necesidad y mostrarle que lo que le ofrecemos es la soluci\u00f3n que necesita. Tambi\u00e9n ayuda tener un trato amigable como \u00e9l.\u00a0<\/span><\/li>\n
  • CLIENTE RACIONAL<\/b>. Es un cliente concreto, informado, que sabe lo que quiere y lo que ofrecemos. Por eso es clave ser directos y detallar los beneficios de nuestros productos o servicios. Valora que podamos demostrar resultados, compartamos testimonios, etc. Debemos darle informaci\u00f3n y no apelar al costado emocional. Podemos sumar gr\u00e1ficos o material de apoyo que muestre lo que le estamos contando.\u00a0<\/span><\/li>\n
  • CLIENTE RESERVADO<\/b>. Es el cliente que te deja hablar y escucha. No contar\u00e1 mucho de su vida; es educado y solo hablar\u00e1 para hacer preguntas concretas. Para conquistarlo es importante evitar conductas que lo fuercen a hablar, hay que ser respetuosos de su car\u00e1cter. Cerrar la compra con preguntas profesionales e informaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/li>\n
  • CLIENTE EXIGENTE<\/b>. Suele ser de personalidad egoc\u00e9ntrica y busca tener siempre la raz\u00f3n. Est\u00e1 preparado, estudi\u00f3 el tema y no lo convencen los argumentos sin sentido. Hay que abordarlo de manera preparada con toda la informaci\u00f3n para responder sus preguntas. Hay que mostrarse seguro, sin titubeos y profesional.\u00a0<\/span><\/li>\n
  • CLIENTE INDECISO<\/b>. Cliente extremadamente dif\u00edcil porque tiene m\u00e1s dudas que certezas de compra. En definitiva, no sabe lo que quiere y piensa mucho antes de comprar algo. Para conquistarlo hay que mostrar claridad, asesorarlo y poder comprender de d\u00f3nde vienen sus dudas para contrarrestarlas.\u00a0<\/span><\/li>\n
  • CLIENTE NEGOCIADOR<\/b>. El negociador est\u00e1 todo el tiempo pensando qu\u00e9 beneficio extra puede obtener de la situaci\u00f3n. Es exigente y siempre busca el mejor trato. Lo primero para ganarlo es generar empat\u00eda y centrarse en las propuestas que tenemos para ofrecerle. Una buena estrategia es llevar 2 o 3 alternativas para que elija la que \u00e9l cree m\u00e1s beneficiosa.\u00a0<\/span><\/li>\n
  • CLIENTE CONSERVADOR<\/b>. Es dif\u00edcil de atraer porque no apuesta por lo novedoso o los cambios. Evita correr riesgos y prefiere lo tradicional. Para tener \u00e9xito con este tipo de cliente resulta clave escucharlo y buscar lo que mejor se adapte a su necesidad.\u00a0<\/span><\/li>\n
  • CLIENTE INFORMADO<\/b>. Conoce el tema, sabe lo que quiere, conoce a la competencia, es meticuloso y tajante. \u00bfC\u00f3mo conquistar este perfil tan dif\u00edcil? Primero con asertividad y conocimientos sobre el tema. Luego, contar con informaci\u00f3n t\u00e9cnica y detalles espec\u00edficos de la propuesta. Otra buena estrategia es captar su atenci\u00f3n comparti\u00e9ndole datos \u00fanicos o futuras primicias de ofertas o lanzamientos.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Estos son solo algunos de los perfiles de consumidores m\u00e1s habituales, pero hay tantos tipos como personas en el mundo. Lo mejor es siempre intentar de realizar una investigaci\u00f3n previa para estar preparados al momento del intercambio con el posible nuevo cliente. M\u00e1s clientes, se traduce en m\u00e1s ventas y m\u00e1s ganancia.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Fuente: HubSpot.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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