{"id":3212,"date":"2023-12-04T20:08:11","date_gmt":"2023-12-04T19:08:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/2023\/12\/04\/live-shopping\/"},"modified":"2023-12-04T20:08:11","modified_gmt":"2023-12-04T19:08:11","slug":"live-shopping","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/live-shopping\/","title":{"rendered":"LIVE SHOPPING"},"content":{"rendered":"

El comercio digital evoluciona constantemente y nuevas estrategias de venta vienen a ocupar nichos que estaban disponibles e incluso no sab\u00edamos que eran posibles desarrollar. El <\/span>LIVE SHOPPING<\/i><\/b> \u2013que naci\u00f3 en China en 2016 de la mano de Taobao, del gigante Alibaba, y donde es furor\u2013 <\/span>es una estrategia de marketing digital que combina las compras en l\u00ednea con las transmisiones en vivo<\/b>. Se trata de una nueva manera de vender y comprar; una vuelta del e-commerce tradicional, pero que tiene el plus de combinar lo mejor del mundo digital con lo m\u00e1s rico del entorno f\u00edsico: las personas y el v\u00ednculo humano \u201c<\/span>El <\/i><\/b>Live Shopping <\/b>humaniza la venta online y mejora la experiencia de compra. La combinaci\u00f3n del video en vivo con la posibilidad de interactuar con los productos y completar la compra en el momento crea puentes entre el comercio f\u00edsico tradicional y el comercio online, y redefine la manera en que las marcas venden, construyen y se relacionan con sus comunidades<\/i><\/b>. <\/span>En los eventos de live shopping es todo muy din\u00e1mico y sin fricciones. La gente ve algo que le gusta, le explican c\u00f3mo funciona, para qu\u00e9 se usa, puede hacer preguntas en vivo que le contestan en el momento y puede terminar la compra sin abandonar el vivo<\/span><\/i>\u201d, explica Dolores Montalbetti, Head de Marketing de Gojiraf, plataforma de Live Shopping creada por argentinos en el 2019. <\/span><\/p>\n

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HUMANIZAR LA COMPRA Y CREAR COMUNIDAD<\/b><\/p>\n

Es cierto que el e-commerce ha revolucionado el mercado de la venta online y a\u00fan tiene potencial, pero tambi\u00e9n es real que a veces lo que marca la diferencia es el asesoramiento en tiempo real y poder conocer el producto en detalle. \u00bfCu\u00e1ntas veces vimos algo que nos gust\u00f3 y no terminamos de definir la compra en l\u00ednea porque nos faltaban datos? Eso es lo que viene aportar el Live Shopping, <\/span>una compra humanizada donde la persona del otro lado (referente de la marca, influencers, etc.) nos evac\u00faa todas las dudas, nos muestra en detalle lo que queremos comprar y nos asesora.\u00a0<\/b><\/p>\n

Ahora bien, <\/span>\u00bfcu\u00e1l es la gran diferencia de una plataforma de Live Shopping con los vivos en redes sociales?<\/b> Es que <\/span>todo el proceso se realiza dentro del vivo, sin fricciones<\/b>. \u201c<\/span>La persona ve el producto que el anfitri\u00f3n muestra y puede comprarlo directamente. El consumidor carga su carrito y hace su check out sin irse del vivo. <\/span><\/i>Es un proceso din\u00e1mico, transparente, simple y sin fricciones<\/i><\/b>\u201d, argumenta Montalbetti.<\/span><\/p>\n

El live shopping<\/b> no solo ayuda a la conversi\u00f3n \u2013clave para cualquier marca\u2013 sino que <\/span>tambi\u00e9n es un canal de Engagement<\/b>. \u201c<\/span>Nosotros decimos que esto <\/span><\/i>tiene que ser un componente m\u00e1s dentro del 360\u00b0 de las marcas. Es un canal de ventas, pero adem\u00e1s un canal de Engagement ya que permite conectar con los usuarios de otra manera<\/i><\/b>. Es innovador y diferente y viene a complementar y a sumar a todo lo que ya existe. Y tambi\u00e9n viene a resolver algunas limitaciones del e-commerce <\/span><\/i>(la informaci\u00f3n que nunca es suficiente, la falta de humanizaci\u00f3n, ponerle cara a la marca)<\/span> y a agregar valor. <\/span><\/i>Por todo esto decimos que adem\u00e1s de un canal transaccional es un canal de Engagement y construcci\u00f3n de marca. Y como si fuera poco ayuda a construir comunidades fieles<\/i><\/b>\u201d, explica la referente.\u00a0<\/span><\/p>\n

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C\u00d3MO FUNCIONA<\/b><\/p>\n

Las <\/span>marcas deben elegir una plataforma que ofrezca el servicio, bajarse la aplicaci\u00f3n y empezar a utilizarla<\/b>. <\/span>Los clientes pueden acceder desde un link, sin ning\u00fan tipo de contrase\u00f1a o registro<\/b>. Por su parte, las marcas ser\u00e1n las encargadas de convocar a ese vivo de venta a trav\u00e9s de todos sus canales disponibles (redes, WhatsApp, mailing, web, etc.). <\/span>Estos live shopping pueden ser uno a uno<\/b> (una especie de personal shopper) donde la marca interact\u00faa con un cliente en particular; pueden <\/span>ser eventos limitados de unas pocas personas <\/b>(por ejemplo, para clientes fieles) y los <\/span>eventos masivos para un amplio n\u00famero de clientes<\/b>. Es decir que <\/span>sirve para todas las etapas del funnel de conversi\u00f3n de las marcas.<\/b><\/p>\n

Cualquiera sea el caso, la clave y <\/span>el \u00e9xito de esta herramienta es que se trata de una compra online, pero humanizada.<\/b> El cliente no se desplaza a ning\u00fan lado, la realiza desde la comodidad de su casa, pero de manera informada. Y <\/span>como plus, estos eventos tienen oportunidades especiales solo por ese canal.<\/b><\/p>\n

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LOS 3 BENEFICIOS PRINCIPALES<\/b><\/p>\n

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  1. Humanizaci\u00f3n de la compra online.\u00a0<\/span><\/li>\n
  2. Interacci\u00f3n: se responden las preguntas en vivo. Es una compra informada.<\/span><\/li>\n
  3. Compra en el momento, sin fricciones y con beneficios exclusivos.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    M\u00e1s informaci\u00f3n en <\/span>www.gojiraf.com<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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