{"id":3004,"date":"2023-05-10T20:05:47","date_gmt":"2023-05-10T18:05:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/2023\/05\/10\/gestion-online-y-presencial\/"},"modified":"2023-05-10T20:05:47","modified_gmt":"2023-05-10T18:05:47","slug":"gestion-online-y-presencial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/gestion-online-y-presencial\/","title":{"rendered":"GESTI\u00d3N ONLINE Y PRESENCIAL"},"content":{"rendered":"

Es as\u00ed: la gesti\u00f3n de los negocios hace rato que se desenvuelve en un <\/span>entorno h\u00edbrido donde conviven las actividades presenciales con las online.<\/b> \u00bfQu\u00e9 pasa con la gesti\u00f3n del negocio de la cartera de seguros?<\/b> \u00bfCu\u00e1l es el maridaje ideal con los clientes?<\/b> \u00bfQu\u00e9 cosas requieren nuestra acci\u00f3n presencial y cu\u00e1les no? \u00bfC\u00f3mo lograr una gesti\u00f3n ordenada en un marco h\u00edbrido?\u00a0<\/span><\/p>\n

Primero empecemos definiendo gesti\u00f3n: del lat\u00edn gest\u012do, refiere a la <\/span>acci\u00f3n y a la consecuencia de administrar o gestionar algo<\/b>. Es el <\/span>conjunto de procedimientos y acciones que llevamos a cabo para lograr un determinado objetivo<\/b>. En nuestro caso, la venta de p\u00f3lizas de seguros a nuestros clientes. Sin embargo, <\/span>la gesti\u00f3n de la venta de seguros va mucho m\u00e1s all\u00e1 de la venta en s\u00ed. Se trata de una relaci\u00f3n de confianza que los clientes<\/b> establecen con vos, su Productor Asesor de Seguros, y a trav\u00e9s tuyo con la compa\u00f1\u00eda que eligen. Y, por tal motivo, no es una gesti\u00f3n meramente comercial. Es una relaci\u00f3n que se va consolidando en el tiempo y que requiere de un contacto espec\u00edfico. <\/span><\/p>\n

\n

EN SU JUSTA MEDIDA<\/b><\/p>\n

Hoy, <\/span>gracias a la tecnolog\u00eda, hay muchas cosas que podemos hacer \u00edntegramente online<\/b>. \u00bfQu\u00e9 beneficios tiene? <\/span>Ganancia de tiempo<\/b> (para todos los actores involucrados), <\/span>eficiencia en el proceso, independencia, trabajo asincr\u00f3nico<\/b> (por ejemplo, emitir una p\u00f3liza en cualquier momento y lugar) y <\/span>productividad,<\/b> entre otros. A su vez, en esta relaci\u00f3n de confianza que es la venta de seguros, <\/span>es importante la presencialidad para establecer el v\u00ednculo<\/b>. Ese <\/span>valor agregado que solo da conocernos<\/b>, hablar cara a cara de las necesidades de cada cliente, su organizaci\u00f3n y qu\u00e9 espera de esta relaci\u00f3n de aqu\u00ed en m\u00e1s. <\/span>Como PAS asesor\u00e1s c\u00f3mo cuidar y proteger sus bienes, la familia, su empresa y todo el mundo de esa persona<\/b>. Y es aqu\u00ed donde conocerse resulta clave.<\/span><\/p>\n

Teniendo en claro esto, podemos listar algunas tareas que funcionan bien en cada entorno:<\/span><\/p>\n

ENTORNO ONLINE<\/b><\/p>\n

    \n
  • Responder consultas\/dudas a trav\u00e9s de ChatBot, WhatsApp o Redes Sociales.<\/span><\/li>\n
  • Emitir renovaciones online<\/span><\/li>\n
  • Cotizar de manera online<\/span><\/li>\n
  • Cobrar las p\u00f3lizas\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Atenci\u00f3n al cliente por todos los canales online disponibles<\/span><\/li>\n
  • Env\u00edo de promociones o novedades de sus productos<\/span><\/li>\n
  • Gesti\u00f3n administrativa completa<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    ENTORNO PRESENCIAL<\/b><\/p>\n

      \n
    • Primera entrevista con el cliente<\/span><\/li>\n
    • Resoluci\u00f3n de conflictos importantes<\/span><\/li>\n
    • Ofrecer nuevas oportunidades que pueden dar respuestas a necesidades puntuales<\/span><\/li>\n
    • Inspecciones oculares, cuando se requiera\u00a0<\/span><\/b><\/li>\n<\/ul>\n

      En definitiva, <\/span>es importante tomar lo mejor de cada mundo<\/b> (el virtual y el presencial) <\/span>para ser los mejores en nuestro segmento.<\/b> Cada entorno es importante y cada cliente es \u00fanico. No lo olvidemos.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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