{"id":2992,"date":"2023-05-10T19:48:35","date_gmt":"2023-05-10T17:48:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/2023\/05\/10\/comunicacion-interna\/"},"modified":"2023-05-10T19:48:35","modified_gmt":"2023-05-10T17:48:35","slug":"comunicacion-interna","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/comunicacion-interna\/","title":{"rendered":"COMUNICACI\u00d3N INTERNA"},"content":{"rendered":"

Hoy la comunicaci\u00f3n interna <\/span>est\u00e1 considerada como la columna vertebral de cualquier estrategia comercial<\/b>, porque es solo a trav\u00e9s de ella que se pueden alinear los intereses de todos los involucrados para conseguir los objetivos y adherir a los valores de una organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Como explica, Celina Kaseta, directora acad\u00e9mica del programa de Comunicaci\u00f3n Interna de Educaci\u00f3n Ejecutiva de la Universidad Torcuato Di Tella (UTDT) dictado junto a Celina Peper, <\/span>el principio de la comunicaci\u00f3n interna (CI) es que podamos concebirla como gestora y transformadora de la cultura organizacional<\/b>, y para ello es importante <\/span>entender el prop\u00f3sito de lo que queremos comunicar, la necesidad del negocio<\/b> y las oportunidades para luego a partir de ese diagn\u00f3stico dise\u00f1ar un plan.<\/span><\/p>\n

Ante este rol transformador de la comunicaci\u00f3n: \u00bfC\u00f3mo podemos agregar valor para nuestros clientes internos y la organizaci\u00f3n en s\u00ed? \u00bfQu\u00e9 rol tiene la escucha? \u00bfC\u00f3mo planificar y qu\u00e9 tener en cuenta para gestionar una comunicaci\u00f3n interna eficaz? A continuaci\u00f3n, las claves.<\/span><\/p>\n

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EL VALOR DE LA COMUNICACI\u00d3N.<\/b><\/p>\n

La <\/span>comunicaci\u00f3n interna es veh\u00edculo para agregar valor a nuestros clientes<\/b> internos y a nuestra organizaci\u00f3n. Seg\u00fan explica Kaseta, para agregar valor <\/span>el primer punto es conocer el negocio. Esto es vital para acompa\u00f1ar las necesidades y ver la mejor manera de comunicarlas internamente<\/b> (considerando la audiencia, los canales, el contexto, la relevancia y el impacto).\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201c<\/span>Un aporte de la CI es la transformaci\u00f3n cultural y el acompa\u00f1amiento en los procesos de gesti\u00f3n del cambio<\/span><\/i>\u201d, argumenta.<\/span><\/p>\n

Por otro lado, la especialista menciona la importancia de la escucha y el rol que cumple. \u201c<\/span>La <\/span><\/i>escucha activa y abierta permite expandir posibilidades y es indispensable para generar nuevos espacios de conversaci\u00f3n<\/i><\/b>. Adem\u00e1s, ayuda a la <\/span><\/i>generaci\u00f3n de confianza<\/i><\/b> que es vital para un entorno seguro y saludable. Como observadores diferentes que somos en funci\u00f3n de la escucha, construimos relaciones personales, interpretamos la vida y nos proyectamos\u201d, <\/span><\/i>explica.<\/span><\/p>\n

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EL PLAN Y LAS CLAVES<\/b><\/p>\n

La comunicaci\u00f3n debe <\/span>acercar a las audiencias y construir cultura<\/b> y para eso es fundamental planificar. Seg\u00fan enumera Kaseta, <\/span>los pasos b\u00e1sicos para armar un plan<\/b> son:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Entender la necesidad<\/b> del negocio<\/span><\/li>\n
  • Definir los objetivos<\/b> comunicacionales<\/span><\/li>\n
  • Segmentar las <\/span>audiencias<\/b><\/li>\n
  • Pensar<\/b> en <\/span>mensajes claves<\/b><\/li>\n
  • Establecer m\u00e9tricas<\/b> para luego pensar las t\u00e1cticas y el storytelling<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    \u201c<\/span>La clave del \u00e9xito de una CI eficaz es poder empoderar el rol de la comunicaci\u00f3n sabiendo que podemos influenciar en la experiencia de cada colaborador\/a<\/i><\/b>. Otro factor importante es contar con el <\/span><\/i>compromiso de los l\u00edderes<\/i><\/b> siendo coherentes con los valores, el prop\u00f3sito y la cultura de la organizaci\u00f3n, considerando tambi\u00e9n el contexto y el clima de \u00e9poca<\/span><\/i>\u201d, concluye.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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