{"id":2804,"date":"2022-11-10T20:46:14","date_gmt":"2022-11-10T19:46:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/2022\/11\/10\/que-es-el-branding-emocional\/"},"modified":"2022-11-10T20:46:14","modified_gmt":"2022-11-10T19:46:14","slug":"que-es-el-branding-emocional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/que-es-el-branding-emocional\/","title":{"rendered":"\u00bfQU\u00c9 ES EL BRANDING EMOCIONAL?"},"content":{"rendered":"

\u201cUna marca entra en la categor\u00eda de \u2018marca emocional\u2019 cuando es capaz de suscitar emociones en las personas<\/em><\/strong>. Y me refiero a emociones, no a im\u00e1genes de emociones<\/strong><\/em>\u201d, asegur\u00f3 varias veces Marc Gob\u00e9, autor del bestseller \u2018Emotional branding: The New Paradigm for Connecting Brands to People\u2019 (Branding Emocional. El nuevo paradigma para conectar a las marcas emocionalmente con las personas) y quien instal\u00f3 el concepto all\u00e1 por el a\u00f1o 2001. Este tipo de branding es una estrategia muy efectiva y utilizada por marcas alrededor del mundo ya que conecta emocionalmente a las personas, en su vida diaria, con la marca<\/strong>. Hay un apego a la marca y, por consiguiente, consumo. Aplicando el branding emocional construimos la identidad de nuestra marca con el objetivo final de conectar con las personas a trav\u00e9s de sus emociones y generar de esta manera una influencia sobre las decisiones al momento de comprar<\/strong>.<\/p>\n

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LAS PERSONAS Y SU RELACI\u00d3N CON LA COMPRA<\/strong><\/p>\n

En un contexto donde la \u2018lealtad\u2019 de los clientes con las distintas marcas que eligen cae estrepitosamente y los consumidores se van continuamente a la competencia, el v\u00ednculo emocional cobra un valor muy importante. Por eso, desarrollar una estrategia de branding emocional para nuestra empresa es fundamental. \u00bfUn dato clave? Para que este tipo de branding funcione, la estrategia que llevemos adelante debe conectar las necesidades y emociones de las personas con nuestro prop\u00f3sito, o sea, el de nuestra marca. <\/strong><\/p>\n

Ahora bien: \u00bfpor qu\u00e9 son importantes las emociones en el mundo de los negocios? Sin duda porque las decisiones que tomamos a diario se basan en un patr\u00f3n m\u00e1s intuitivo y emocional que racional.<\/strong> Los beneficios o caracter\u00edsticas del producto o servicio elegido act\u00faan m\u00e1s como una justificaci\u00f3n para la motivaci\u00f3n real u original que mueve la compra, que es m\u00e1s emocional<\/strong>. Y en este punto es donde se apalanca el branding emocional: el deseo de las personas de transcender la satisfacci\u00f3n material para experimentar una realizaci\u00f3n emocional<\/strong>. La marca construye con el cliente un v\u00ednculo emocional que se basa en la confianza, la lealtad y el respeto. <\/strong><\/p>\n

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LOS 10 PRINCIPIOS DE GOB\u00c9<\/strong><\/p>\n

En su libro, Gob\u00e9 habla de 10 claves o principios fundamentales que debemos tener en cuenta al momento de planificar nuestro branding emocional. Estos son:<\/p>\n

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  1. Pensar en personas\/individuos, no en clientes<\/strong>. Si bien son clientes para nosotros, ellos deben sentir que la marca los ve y los respeta como individuos adem\u00e1s de como consumidores.<\/li>\n
  2. Ir del producto o el servicio a la experiencia<\/strong>. Con este punto Gob\u00e9 se refiere a no solo satisfacer una necesidad, sino tambi\u00e9n a satisfacer deseos, sue\u00f1os y esperanzas. \u00a1Los productos o servicios pasan a formar parte de la vida de los clientes!<\/li>\n
  3. Pasar de la sinceridad a la confianza<\/strong>. Los clientes dan por sentada la honestidad de la marca, pero la confianza se gana. Esta hay que construirla en el tiempo. Es \u00edntima. Solo si la transmitimos, tendremos clientes fieles.<\/li>\n
  4. Ir de la calidad a la preferencia. <\/strong>Hoy la norma, para cualquier marca, es ofrecer calidad a un precio razonable, pero eso no basta para ser la marca preferida de los clientes. Como marca debemos adaptarnos al estilo de vida de estos. Para convertirnos en la marca favorita siempre hay que conocer los gustos y preferencias de nuestro grupo objetivo. Cuando se logra la preferencia por una marca es cuando se logra el \u00e9xito real.<\/li>\n
  5. Pasar de la notoriedad a la aspiraci\u00f3n<\/strong>. Por supuesto que es fabuloso que nos conozcan como marca, pero eso no es suficiente para llegar a las emociones. \u00bfC\u00f3mo hacerlo? Crear lazos emocionales y hacerles sentir que aportamos valor a sus vidas.<\/li>\n
  6. De la identidad a la personalidad. <\/strong>La identidad es reconocimiento, mientras que la personalidad es car\u00e1cter y carisma. Las marcas tienen la obligaci\u00f3n de representar valores \u00e9ticos y morales. Tambi\u00e9n, deben desplegar su versatilidad para adaptarse a las demandas de los clientes sin renunciar a su estilo propio.<\/li>\n
  7. Ir de la funci\u00f3n al sentimiento.<\/strong> Aqu\u00ed no se trata de que el producto o servicio ofrezca la soluci\u00f3n que el cliente demanda, sino que represente una experiencia emocional. Esto se puede lograr apelando est\u00e9ticamente a los sentidos. \u00bfUn ejemplo? Los productos de Apple, donde el dise\u00f1o sensorial tiene que ver con las experiencia en s\u00ed misma.<\/li>\n
  8. De la visibilidad a la presencia<\/strong>. Con ser visibles no alcanza. Hay que estar presentes emocionalmente en los lugares y los medios donde este nuestro grupo objetivo. Forjar una conexi\u00f3n s\u00f3lida y permanente con la gente.<\/li>\n
  9. Pensar m\u00e1s en el di\u00e1logo que en dar informaci\u00f3n<\/strong>. Cuando comunicamos contamos, pero cuando dialogamos compartimos. Transmitir los beneficios y ventajas de nuestro producto o servicio es una comunicaci\u00f3n unilateral que no crea relaci\u00f3n con nuestro p\u00fablico. Cuando dialogamos, estamos compartiendo. Y hoy, por suerte, hay muchas formas de di\u00e1logo entre cliente y marca: rese\u00f1as, redes sociales, web, etc. En definitiva, retroalimentaci\u00f3n.<\/li>\n
  10. Pasar del servicio a la relaci\u00f3n.<\/strong> Si como marca solo queremos vender es imposible construir relaciones. Debemos conocer a nuestros consumidores, tener en cuentas sus preferencias y que ellos formen parte de la marca dando sus puntos de vista. Hay que hablar el mismo idioma que nuestros clientes.<\/li>\n<\/ol>\n
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    MARCAS GRABADAS A FUEGO<\/strong><\/p>\n

    Con el branding emocional la imagen de marca se sostiene con emociones fuertes<\/strong> para quedar en el coraz\u00f3n de nuestros clientes<\/strong>. Se crea un v\u00ednculo emocional duradero<\/strong>. Un binomio marca-cliente sostenido en el tiempo. Por eso, es tan importante llevarlo adelante. Los especialistas aseguran que para lograrlo hay que centrarnos en la empat\u00eda a nuestros clientes y contar la historia de nuestra marca, el famoso storytelling, para llegar a nuestra audiencia con mensajes memorables<\/strong>. Finalmente, no tenemos que olvidar que la comunicaci\u00f3n debe ser personalizada para cada persona.<\/p>\n

    Fuente: Libro \u2018Emotional branding: The New Paradigm for Connecting Brands to People\u2019.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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