{"id":2707,"date":"2022-07-12T15:16:26","date_gmt":"2022-07-12T13:16:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/2022\/07\/12\/twitter-para-tu-empresa\/"},"modified":"2022-07-12T15:16:26","modified_gmt":"2022-07-12T13:16:26","slug":"twitter-para-tu-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/twitter-para-tu-empresa\/","title":{"rendered":"TWITTER PARA TU EMPRESA"},"content":{"rendered":"

Esta Red Social que naci\u00f3 en el 2006 ha tenido sus altibajos, pero siempre se mantuvo vigente. Desde principios de este a\u00f1o con el inter\u00e9s de Elon Musk en adquirirla ha ganado las primeras planas nuevamente y nos ha invitado a todos, incluidas las empresas, a pensarla como aliada y lugar donde tenemos que estar. Pero \u00bfqu\u00e9 es Twitter?, \u00bfcu\u00e1les son sus beneficios y c\u00f3mo puede ayudar al negocio de una empresa? Seg\u00fan explica Juan Vesentini, Head of Performance de Digital Gurues, Twitter es una red social gratuita de microblogging que sirve b\u00e1sicamente para enviar mensajes cortos<\/strong> (280 caracteres m\u00e1ximo, aunque originalmente eran 140). En la pr\u00e1ctica funciona como una red de informaci\u00f3n bidireccional d\u00f3nde se pueden descubrir las \u00faltimas noticias y tendencias<\/strong> relacionadas con los temas y personalidades que le interesan a sus usuarios. A diferencia de otras redes enfocadas en la est\u00e9tica (Instagram) o lo l\u00fadico (TikTok), Twitter suele servir como tribuna amplificadora y generadora de debates<\/strong>, generalmente relacionados a la m\u00e1s furiosa actualidad.<\/p>\n

\n

TWITTER Y EL MUNDO CORPORATIVO<\/strong><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puede servirle Twitter a una marca o empresa? \u201cDesde el punto de vista org\u00e1nico, Twitter adem\u00e1s de servir \u2013como otras redes sociales\u2013 para presentar productos, servicios y novedades, <\/em>puede ser un gran canal de atenci\u00f3n al p\u00fablico<\/em><\/strong>\u201d, explica Vesentini. Pero ojo: eso puede ser un arma de doble filo. Por eso, si se quiere usar con ese objetivo se debe tener en cuenta que cualquier comentario que no sea contestado en tiempo y forma puede generar un ruido que se transforme en una bola de nieve (negativa)<\/strong> a medida que se sumen otros usuarios que se identifiquen con dicho comentario. \u201cEn cambio, <\/em>con los recursos y la estrategia adecuada, esta red social puede ser una herramienta que ayude a fidelizar a nuestro p\u00fablico, tal vez m\u00e1s que cualquier otra<\/em><\/strong>\u201d, asegura el especialista.<\/p>\n

Adem\u00e1s, Twitter tiene su plataforma de publicidad paga<\/strong>, a trav\u00e9s de la cual se pueden alcanzar audiencias muy valiosas en su momento de mayor receptividad. Vesentini explica que su utilizaci\u00f3n es bastante parecida a otras plataformas similares (Google Ads, Meta Ads) y da la posibilidad tanto de simplemente promocionar tweets, como de correr formatos m\u00e1s complejos orientados a distintos pasos del funnel<\/em> de adquisici\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

\n

No vamos a descubrir nada si decimos que Twitter es una red compleja<\/strong> y, por eso, a veces cuesta elegirla para el mundo corporativo<\/strong>. Muchos la sindican como una red \u2018de odio\u2019, ya que se utiliza much\u00edsimo para tirar \u201chate\u201d<\/em>. Se ha popularizado mucho entre pol\u00edticos y periodistas y es un medio que propicia cierto tipo de interacciones basadas en la actualidad, con todo lo que ello implica. \u201cComo marca hay que ser cuidadosos sobre c\u00f3mo se utiliza esta plataforma<\/em><\/strong>; y eso significa que, de abordarla, <\/em>primero hay que estar seguros de que tenemos una estrategia espec\u00edfica para esa red (no se recomienda solo replicar los posteos de otras redes sociales), y que tendremos los recursos necesarios para atenderla correctamente<\/em><\/strong>, tanto respecto al dise\u00f1o y moderaci\u00f3n de contenidos, como a las respuestas a los eventuales comentarios y consultas\u201d,<\/em> argumenta Vesentini.<\/p>\n

\n

\u00bfAnte esta descripci\u00f3n de red compleja, es \u00fatil utilizarla para que las marcas dejen sentada su opini\u00f3n sobre ciertos temas<\/strong>? \u201cParticularmente <\/em>estoy a favor de que una marca se posicione ideol\u00f3gicamente con respecto a ciertos temas que para algunos pueden resultar controvertidos<\/em><\/strong>. Sin embargo, <\/em>eso no significa buscar la controversia como un fin en s\u00ed mismo. <\/em><\/strong>Esto puede ser una buena manera de despertar una conversaci\u00f3n, pero la reacci\u00f3n negativa puede generar m\u00e1s da\u00f1o que el beneficio de la eventual viralidad. En l\u00edneas generales <\/em>recomiendo evitar temas riesgosos a menos que estos se alineen con el prop\u00f3sito o visi\u00f3n de nuestra marca o negocio al 100%<\/em><\/strong>\u201d, asegura.<\/p>\n

\n

BUENAS PR\u00c1CTICAS<\/strong><\/p>\n

Hay ciertos consejos que la misma Red comparte con las marcas o empresas que quieren publicar, tanto en forma org\u00e1nica como paga. Entre ellos\u2026<\/p>\n

    \n
  • SER BREVE<\/strong>. El texto del Tweet debe ser conciso e ir directo al grano. Los Tweets de mejor rendimiento tienen entre 50 y 100 caracteres<\/strong>.<\/li>\n
  • USAR HASHTAGS, PERO NO DEMASIADOS<\/strong>. Los hashtags son eficaces cuando sirven para conectar con un evento u ocasi\u00f3n. Pero una vez que se han twitteado se convierten en enlaces en los que se puede hacer clic y pueden distraer a la audiencia del contenido. Lo ideal es no incluir m\u00e1s de uno o dos<\/strong>.<\/li>\n
  • AGREGAR \u201cURGENCIAS\u201d Y UN CALL TO ACTION (CTA) CONTUNDENTE<\/strong>. Los Tweets deben tener una acci\u00f3n de seguimiento clara. Por ejemplo, si deseamos que las personas nos sigan, debemos decir \u201cSeguinos\u201d o \u201cRegistrate hoy en nuestro newsletter\u201d, etc. Cuando sea relevante, tambi\u00e9n hay que agregar urgencia al mensaje, como, por ejemplo: \u201cquedan tres lugares\u201d o \u201cventa solo por hoy\u201d.<\/li>\n
  • PONER A PRUEBA NUESTRA VOZ COMO MARCA.<\/strong> Los Tweets que evitan las may\u00fasculas y mantienen un tono liviano de conversaci\u00f3n, suenan bien. Muchas marcas usan Twitter para presentar una versi\u00f3n m\u00e1s ingeniosa, r\u00e1pida o actual de su voz.<\/li>\n
  • HACER PREGUNTAS.<\/strong> Twitter es una plataforma de interacci\u00f3n y las personas van all\u00ed a dialogar. Como marca, comencemos nuestra propia conversaci\u00f3n twitteando preguntas y encuestas para hacer hablar con nuestra audiencia.<\/li>\n<\/ul>\n
    \n

    TWITTER EN N\u00daMEROS<\/strong><\/p>\n

      \n
    • Tiene m\u00e1s de 400 millones de usuarios en todo el mundo<\/strong>.<\/li>\n
    • Casi 6 millones<\/strong> est\u00e1n en la Argentina<\/strong>. Eso representa un alcance publicitario potencial del 16%<\/strong> del total de la audiencia mayor a 13 a\u00f1os del pa\u00eds.<\/li>\n
    • Los usuarios de Twitter son m\u00e1s fieles<\/strong> que la media y -seg\u00fan estudios propios de la marca- es la plataforma n\u00famero 1 en cuanto al ratio de interacci\u00f3n<\/strong> con marcas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Esta Red Social que naci\u00f3 en el 2006 ha tenido sus altibajos, pero siempre se mantuvo vigente. Desde principios de este a\u00f1o con el inter\u00e9s de Elon Musk en adquirirla ha ganado las primeras planas nuevamente y nos ha invitado a todos, incluidas las empresas, a pensarla como aliada y lugar donde tenemos que estar. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2708,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-2707","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cerca-de-tu-negocio"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2707","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2707"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2707\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2708"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2707"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2707"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2707"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}