{"id":2599,"date":"2022-03-15T15:21:15","date_gmt":"2022-03-15T14:21:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/2022\/03\/15\/inteligencia-artificial-ia-en-e-commerce\/"},"modified":"2022-03-15T15:21:15","modified_gmt":"2022-03-15T14:21:15","slug":"inteligencia-artificial-ia-en-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/inteligencia-artificial-ia-en-e-commerce\/","title":{"rendered":"INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA) EN E-COMMERCE"},"content":{"rendered":"

No es una novedad: la IA ya dej\u00f3 el campo de lo desconocido y es un concepto que escuchamos a diario. Su funci\u00f3n es desarrollar sistemas inteligentes y tomar decisiones \u201ccasi\u201d como lo har\u00eda un humano. \u00bfSab\u00edan que la IA es capaz de reconocer objetos e im\u00e1genes, resolver problemas, tomar decisiones, aprender nuevas tareas y comprender nuestro lenguaje? Su desarrollo y campo de aplicaci\u00f3n no paran de sorprender.<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong>En el mundo del comercio en l\u00ednea o e-commerce, donde el usuario es cada vez m\u00e1s exigente, esta tecnolog\u00eda sin duda aporta un gran valor y muchas ventajas<\/strong>. Hoy existen diferentes herramientas muy accesibles que a trav\u00e9s de la IA posibilitan mejorar las recomendaciones de nuestras p\u00e1ginas web, gestionar mejor la b\u00fasqueda de productos, personalizar recomendaciones, utilizar chatbots en la atenci\u00f3n al cliente. Y todo esto trae como beneficio m\u00e1s ventas. Es decir, mayor conversi\u00f3n para nuestros negocios.<\/p>\n

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USOS EN E-COMMERCE<\/strong><\/p>\n

Como mencionamos antes el campo de acci\u00f3n de la IA en los e-commerce o Marketplace es muy amplio:<\/p>\n

Personalizaci\u00f3n. <\/strong>Esta tecnolog\u00eda permite analizar los diferentes patrones de consumo de cada cliente y as\u00ed poder armar propuestas exclusivas que respondan a sus preferencias.<\/p>\n

Atenci\u00f3n al cliente.<\/strong> Es donde primero naci\u00f3 y d\u00f3nde m\u00e1s creci\u00f3 la IA. \u00bfQui\u00e9n no escuch\u00f3 hablar de los Chatbots? Estos asistentes virtuales hoy se encuentran en casi todos los e-commerce y los sectores de atenci\u00f3n al cliente de las distintas empresas. Se retroalimentan continuamente en base a las distintas charlas y pueden dar respuestas en cualquier momento. En el caso de los e-commerce pueden colaborar en la gesti\u00f3n de pedidos (cl\u00e1sica pregunta \u201ccu\u00e1l es el estado de mi pedido\u201d, por ejemplo), responder dudas o sencillamente la orientaci\u00f3n del proceso de compra.<\/p>\n

Asistentes de voz.<\/strong> \u00bfTe suenan Siri, Alexa o el cl\u00e1sico Asistente de Google? Todos ellos funcionan con IA y nos permiten comprar solo usando nuestra voz.<\/p>\n

Log\u00edstica<\/strong>. La inteligencia artificial es un gran aliado cuando hablamos de log\u00edstica e inventarios. \u00bfPor qu\u00e9? Gracias a los algoritmos podemos ver los patrones de consumo, realizar an\u00e1lisis, predicciones y estrategias de venta. Esto a su vez nos permite una efectiva gesti\u00f3n del inventario y reposici\u00f3n de mercader\u00eda, por ejemplo.<\/p>\n

Reconocimiento de im\u00e1genes. <\/strong>La b\u00fasqueda visual es otra oportunidad que nos trae la IA. \u00bfC\u00f3mo funciona? Reconoce los atributos y caracter\u00edsticas de una imagen y los relaciona con los de productos similares. \u00a0Estas caracter\u00edsticas pueden estar ligadas a la forma, color o la marca.<\/p>\n

Resumiendo: la IA debe formar parte de nuestros e-commerce. Entre sus ventajas m\u00e1s destacables podemos citar la automatizaci\u00f3n, precisi\u00f3n, capacidad de an\u00e1lisis, productividad, mejora en la atenci\u00f3n y efectividad en las gestiones.<\/p>\n

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Fuente: Shopify<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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