{"id":2581,"date":"2022-02-08T13:24:19","date_gmt":"2022-02-08T12:24:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/2022\/02\/08\/gatillos-mentales\/"},"modified":"2022-02-08T13:24:19","modified_gmt":"2022-02-08T12:24:19","slug":"gatillos-mentales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/gatillos-mentales\/","title":{"rendered":"GATILLOS MENTALES"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seguro que en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n te viste influenciado por \u201cgatillos mentales\u201d al comprar un producto o adquirir un servicio, aun sin ser plenamente consciente de eso. <\/span><b>Los gatillos mentales o disparadores psicol\u00f3gicos son est\u00edmulos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (informaci\u00f3n oral o escrita, im\u00e1genes, etc.) <\/span><b>que influyen en una persona al tomar una decisi\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. No es nada nuevo, sino que tienen siglos siendo utilizados por la psicolog\u00eda y el marketing toma esta t\u00e9cnica para conseguir m\u00e1s ventas. Como explica Daniel Colombo, M\u00e1ster Coach especializado en CEOs, alta gerencia y equipos de trabajo, autor de varios libros y distinguido como LinkedIn Top Voice Am\u00e9rica Latina, cuando las piezas de comunicaci\u00f3n est\u00e1n muy bien concebidas utilizan el recurso de los gatillos mentales, que son disparadores psicol\u00f3gicos con informaci\u00f3n presentada de una forma muy espec\u00edfica, que influyen en las personas para tomar una decisi\u00f3n. \u201c<\/span><b><i>Los gatillos mentales son est\u00edmulos que se activan a nivel del cerebro y que act\u00faan impulsando los centros de decisi\u00f3n humanos<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d, asegura. Y afirma que conocer esta t\u00e9cnica es fundamental para dirigir al cliente hacia la toma de acci\u00f3n que queremos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Colombo comparte algunos ejemplos para poder comprender mejor <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">c\u00f3mo funciona un gatillo mental<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Confianza:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Se da cuando generamos entornos de confianza psicol\u00f3gica en lo que ofrecemos, por ejemplo, dando garant\u00eda o devoluci\u00f3n sin costo de un producto o servicio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Amor y conexi\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Aqu\u00ed nos referimos a cuando las personas se identifican con los valores de nuestra marca.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Importancia:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Se produce cuando generamos impacto al enaltecer a nuestro cliente haci\u00e9ndolo sentir especial.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Enemigo com\u00fan:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Un ejemplo es cuando nosotros y nuestro cliente tenemos un mismo \u2018enemigo\u2019, como puede ser una mala atenci\u00f3n, deficiencia en un producto (y el nuestro es mejor), etc.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como explica el especialista estos est\u00edmulos mentales hay que trabajarlos en todas las comunicaciones que tengamos con nuestra audiencia. \u00bfA qu\u00e9 se refiere? Desde conversaciones, pasando por mensajer\u00eda por celular, p\u00e1gina web, textos, publicidad, redes sociales, e-mails, videos hasta cualquier otra forma de contacto que tengamos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>GATILLOS PR\u00c1CTICOS \u00a1PARA M\u00c1S VENTAS!<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si queremos mejorar las ventas estos 8 gatillos que Colombo ejemplifica son realmente \u00fatiles.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Escasez. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Se refiere a esa sensaci\u00f3n que pronto se acaba lo que queremos comprar: que son las \u00faltimas unidades disponibles. Ejemplo: Cuando en los e-commerce colocan un n\u00famero muy bajo de stock disponible -por m\u00e1s que tengan gran cantidad de unidades- para acelerar el proceso de decisi\u00f3n. La mente subconsciente dice \u201clo compro ahora o lo pierdo\u201d.<\/span><\/li>\n<li><b><\/b>Este gatillo est\u00e1 vinculado a plazos estipulados. \u00bfAlgunos ejemplos? \u201c<i>Si compr\u00e1s en los pr\u00f3ximos cinco minutos ten\u00e9s un 10% OFF<\/i>\u201d, \u201c<i>La oferta es solo por hoy<\/i>\u201d, \u201c<i>Contratando nuestro seguro dentro de las pr\u00f3ximas 48 horas mantenemos el valor<\/i>\u201d.<\/li>\n<li><b> Aversi\u00f3n a perder<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Nadie quiere sentir que se perdi\u00f3 algo importante por tomar una mala decisi\u00f3n. Y es en esa sensaci\u00f3n donde se acciona justamente este gatillo. \u00bfC\u00f3mo? Utilizando frases que den esa idea: \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Con este producto jam\u00e1s te perder\u00e1s de x cosa<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d o \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Con nuestro servicio no te pasa m\u00e1s eso<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d.<\/span><\/li>\n<li><b> Exclusividad. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 se busca con este gatillo? Que la persona se sienta que es especial y que solo por ser quien es recibir\u00e1 un trato especial o un beneficio adicional, por ejemplo, un kit de bienvenida o un cup\u00f3n de descuento. Tambi\u00e9n es muy usado para fidelizar clientes.\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b> Novedad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. El cerebro es curioso por naturaleza; por lo que si le ofrecemos algo novedoso estar\u00e1 m\u00e1s atento. Dos ejemplos concretos: cuando se genera expectativa sobre algo que luego ser\u00e1 develado o a un aspiracional muy elevado.\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b> Autoridad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Este gatillo sirve para validar la informaci\u00f3n: es decir contar con el aval de una persona experta ligada a nuestra marca, producto o servicio. \u00bfUn ejemplo? Publicidad del odont\u00f3logo recomendando determinado cepillo de dientes o pasta dental.\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b> Prueba social. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ni m\u00e1s ni menos se dispara este gatillo con los testimonios que divulgamos para generar aprobaci\u00f3n en base a asimilaci\u00f3n de lo que dicen otras personas. \u00bfEjemplo? \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Me lo dijo que tal persona, que es el mayor experto en ese tema<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d. IMPORTANTE: los comentarios, calificaciones y evaluaciones en Internet son tan valiosas a la hora de activar o no los gatillos mentales de clientes.<\/span><\/li>\n<li><b> Beneficio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Est\u00e1 direccionado a mostrar de manera \u00fatil, pr\u00e1ctica y tangible c\u00f3mo lo que ofrecemos trae un beneficio para la vida del cliente. Por ejemplo, garant\u00eda extendida de un electrodom\u00e9stico.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fuente: <a href=\"http:\/\/Danielcolombo.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Danielcolombo.com <\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seguro que en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n te viste influenciado por \u201cgatillos mentales\u201d al comprar un producto o adquirir un servicio, aun sin ser plenamente consciente de eso. 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