{"id":2566,"date":"2022-02-08T12:08:37","date_gmt":"2022-02-08T11:08:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/2022\/02\/08\/design-thinking-la-receta-para-el-exito\/"},"modified":"2022-02-08T12:08:37","modified_gmt":"2022-02-08T11:08:37","slug":"design-thinking-la-receta-para-el-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/design-thinking-la-receta-para-el-exito\/","title":{"rendered":"DESIGN THINKING: LA RECETA PARA EL \u00c9XITO"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como empresas siempre queremos crear productos u ofrecer servicios que resuelvan problemas o necesidades de los clientes. Pero, a veces, erramos en el camino por no elegir la metodolog\u00eda correcta que nos lleve a conseguir nuestro objetivo. Una opci\u00f3n m\u00e1s que v\u00e1lida, como explica Anita Figueiredo Co-Founder y directora en Prote\u00edna Marketing, es el <\/span><b>Design Thinking una metodolog\u00eda que busca construir soluciones innovadoras que resuelvan problemas humanos.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Pensar en un producto o servicio, o una mejora de un producto o servicio utilizando esta metodolog\u00eda nos ayuda a mantener el foco en la persona que es destinataria de esta innovaci\u00f3n. \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Para esto se propone tambi\u00e9n un mindset, una forma de pensar requerida en este proceso: enfocarse en valores humanos. Y la palabra m\u00e1s importante en esta manera de pensar es la empat\u00eda, ya que se nos pide que, <\/span><\/i><b><i>al atravesar esta metodolog\u00eda, comprendamos realmente a las personas para las cuales estamos dise\u00f1ando, manteniendo a esos usuarios y usuarias cerca durante todo el proceso de innovaci\u00f3n y obteniendo de ellas y ellos retroalimentaci\u00f3n que nos ayude a crear algo que realmente venga a aportarles el valor<\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400;\"> que necesitan<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d, explica la especialista.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan cuenta Figueiredo, esta metodolog\u00eda tiene algunas reglas que debemos seguir, para poder lograr la actitud correcta:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>No lo digas, mostralo.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Para comunicar nuestra visi\u00f3n tenemos que contar buenas historias y, principalmente, mostrar nuestras ideas. Para eso, podemos usar un dibujo, una maqueta, un prototipo\u2026 lo que nos sirva para que la idea se vuelva lo m\u00e1s tangible posible.<\/span><\/li>\n<li><b>Colaboraci\u00f3n radical.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Necesitamos equipos diversos para lograr ideas realmente creativas. Por eso, el design thinking nos pide que armemos equipos de personas realmente distintas entre s\u00ed: diferentes edades, disciplinas, seniority, expertise y puntos de vista. As\u00ed podremos innovar con ideas m\u00e1s radicales.<\/span><\/li>\n<li><b>Estar conscientes del proceso. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Hay pasos que debemos respetar y cada momento tiene consignas claras y ejercicios que debemos realizar para arribar a un buen puerto.<\/span><\/li>\n<li><b>Cultura de prototipos.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Es obligatorio hacer prototipos. Es la manera de validar nuestras ideas y parte fundamental del proceso de innovaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><b>Actuar, antes que nada.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ni m\u00e1s ni menos que poner \u201clas manos en la masa\u201d.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>5 PASOS FUNDAMENTALES \u2013 <\/b><b>DESING THINKING, ETAPAS<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez logrado este mindset o actitud creativa, solo queda seguir los 5 pasos que la metodolog\u00eda de Design Thinking nos propone:<\/span><\/p>\n<p><b>PASO 1: EMPATIZAR. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Tenemos que entender realmente a quien tiene el problema, conociendo a nuestros usuarios y usuarias y realmente preocup\u00e1ndonos por sus vidas. Sentir lo que nuestro usuario siente, entender lo que le pasa es la base real de este proceso. Para ser emp\u00e1ticos debemos observar, mirando a las\/los usuarios y sus comportamientos en el contexto de sus vidas. Siempre es importante tratar de comprender primero, mirando desde el exterior, sin entrometerse, para poder entrar en el mundo de esa persona. Luego de observar, involucrarnos, conversar de distintas maneras, m\u00e1s estructuradas y menos estructuradas. Lo importante es cuestionar el por qu\u00e9 las personas hacen lo que hacen, para lograr una construcci\u00f3n profunda de la situaci\u00f3n que estamos analizando.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La empat\u00eda nos pide que entendamos cuales son las necesidades f\u00edsicas y emocionales de nuestros usuarios y usuarias y qu\u00e9 es importante para ellos y ellas.<\/span><\/p>\n<p><b>PASO 2: DEFINIR. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Solo si entendemos adecuadamente el problema vamos a poder crear la soluci\u00f3n correcta para el mismo. Por eso, en la etapa de definici\u00f3n, vamos a buscar redefinir el problema en funci\u00f3n de la observaci\u00f3n emp\u00e1tica que hicimos en la primera etapa. \u00bfQu\u00e9 aprendimos de la observaci\u00f3n del usuario y su contexto? \u00bfC\u00f3mo planteamos nuevamente nuestro desaf\u00edo en funci\u00f3n de este conocimiento?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El modo definici\u00f3n es cr\u00edtico para el proceso de dise\u00f1o ya que la meta de esta etapa es crear un \u201cPoint of View\u201d (POV) que significa crear una declaraci\u00f3n de problema viable y significativo y que ser\u00e1 gu\u00eda para resolverlo. Para esto, necesitaremos lograr <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">insights<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> que escribiremos para procesar y sintetizar la informaci\u00f3n que conseguimos. \u00bfC\u00f3mo lo conseguimos? Con conexiones entre lo que observamos; vamos a descubrir patrones racionales que nos explicar\u00e1n un poco m\u00e1s el mundo de nuestro usuario.<\/span><\/p>\n<p><b>PASO 3: IDEAR<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Esta etapa no buscamos \u201ctener la idea correcta\u201d sino crear la mayor cantidad de ideas y posibilidades para resolver nuestro problema. Vamos a intentar generar m\u00faltiples caminos y soluciones innovadoras. Todas estas ideas son v\u00e1lidas y vale cualquier camino y cualquier soluci\u00f3n. Tambi\u00e9n vamos a hacer <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">brainstormings<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, vamos a construir sobre las ideas de otros, vamos a crear ideas absurdas y concebir alternativas a trav\u00e9s de m\u00e9todos como croquis, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">mindmaps<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, prototipos y <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">storyboards<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> para explicar las ideas de la mejor manera posible. Una vez que tengamos montones de ideas, la metodolog\u00eda nos da caminos para que nos quedemos con las mejores o, incluso, con una \u00fanica gran idea que pasar\u00e1 a la siguiente instancia.<\/span><\/p>\n<p><b>PASO 4: PROTOTIPAR<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Una vez que tenemos una idea que creemos puede resolver nuestro problema, vamos a intentar hacerla tangible, generando distintos elementos informativos como dibujos, artefactos y objetos con la intenci\u00f3n de poder observar nuestra idea de manera m\u00e1s concreta y responder preguntas que nos acerquen a la soluci\u00f3n final.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo importante de un prototipo es que podamos interactuar con \u00e9l. Idealmente debe ser algo con que el usuario pueda trabajar y experimentar. Pero es esencial que nuestros prototipos se construyan de manera r\u00e1pida y econ\u00f3mica. Este proceso se va refinando mientras el proyecto avanza y los prototipos van mostrando m\u00e1s caracter\u00edsticas como funcionales, formales y de uso.<\/span><\/p>\n<p><b>PASO 5: PROBAR.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Este paso consiste en volver a los usuarios para solicitar feedback y opiniones sobre los prototipos que hemos armado. Una buena regla es siempre hacer un prototipo creyendo que estamos en lo correcto, pero evaluarlo siempre pensando que estamos equivocados. Usamos este momento como una oportunidad para refinar las soluciones y mejorarlas. Tambi\u00e9n, podemos entender mejor al usuario, aprendiendo un poco m\u00e1s de sus reacciones, incluso validando si nuestros supuestos eran buenos o no.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, la especialista asegura que este proceso no termina ac\u00e1, sino que est\u00e1 lleno de iteraciones. Esta metodolog\u00eda nos ayuda a no equivocarnos invirtiendo un mont\u00f3n de recursos en productos y servicios que no funcionan, porque fueron construidos en torno a prejuicios o supuestos que no eran ciertos. \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">El mundo de hoy requiere de un enfoque centrado en las personas y, por eso, el design thinking es mucho, mucho m\u00e1s que una metodolog\u00eda que est\u00e1 \u2018de moda\u2019\u201d<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e1s informaci\u00f3n: <\/span><a href=\"https:\/\/proteina.marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/proteina.marketing\/<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como empresas siempre queremos crear productos u ofrecer servicios que resuelvan problemas o necesidades de los clientes. 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