{"id":2531,"date":"2021-12-13T13:49:37","date_gmt":"2021-12-13T12:49:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/2021\/12\/13\/consumo-tendencia-phygital\/"},"modified":"2021-12-13T13:49:37","modified_gmt":"2021-12-13T12:49:37","slug":"consumo-tendencia-phygital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/consumo-tendencia-phygital\/","title":{"rendered":"CONSUMO: TENDENCIA PHYGITAL"},"content":{"rendered":"<p>Los consumidores evolucionan y cada vez demandan m\u00e1s cosas a las marcas. Ya no solo basta ofrecer un buen producto o servicio (que por supuesto es clave), sino toda la experiencia que tienen como clientes\/consumidores\/usuarios con las marcas. Seg\u00fan explica Ximena D\u00edaz Alarc\u00f3n, especialista en Brand Marketing, Investigaci\u00f3n de Mercado, Tendencias, Innovaci\u00f3n y Planning estrat\u00e9gico, cofundadora y directora de contenidos de la consultora Youniversal y directora acad\u00e9mica del Programa de Posgrado Negocios Centrados en el Cliente de la Universidad Torcuato Di tella, en l\u00ednea generales <strong>los usuarios hoy son muy informados, muy exigentes, saben que tienen m\u00e1s para elegir y que tienen mucha capacidad de comparar propuestas<\/strong>. Por eso, <strong>no se perdona mucho que una marca no sea personalizada<\/strong>, que no brinde aquello que est\u00e1n buscando, que tenga una propuesta de valor que cierre.<\/p>\n<p>Y en este contexto de consumo actual aparece una tendencia que pisa con fuerza y todos aseguran que lleg\u00f3 para quedarse. \u00bfDe qu\u00e9 hablamos? <strong>De la tendencia phygital que es la complementaci\u00f3n de espacios virtuales con f\u00edsicos; es la uni\u00f3n entre el e-commerce y las tiendas f\u00edsicas aprovechando las ventajas de ambos entornos y creando un marco integrador que las fusione<\/strong>. \u201c<em>Un neologismo que significa physical\/digital o f\u00edsico y digital, y se refiere a una mayor hibridez en los procesos de compra. Tambi\u00e9n se habla de omnicanalidad y de la convergencia en los \u2018touch points\u2019 o la coherencia o convergencia de los distintos puntos de contacto tanto presenciales como h\u00edbridos con el consumidor y el comprador para generar que la experiencia de compra y consumo sea \u00f3ptima<\/em><strong><em>. Que la experiencia sea f\u00e1cil, pr\u00e1ctica y con una buena usabilidad y le entregue eso que la persona est\u00e1 buscando<\/em><\/strong><strong>\u201d<\/strong>, detalla la especialista.<\/p>\n<p>Esta tendencia pone un claro foco en la colaboraci\u00f3n y trabajo com\u00fan. Como se implemente, por supuesto, depender\u00e1 de cada categor\u00eda y el estadio en el cual se encuentre cada marca. \u201c<em>Pero, en general, <\/em><strong><em>lo que no podemos hacer es evitarla; salte\u00e1rnosla<\/em><\/strong><em>. No incluirla en nuestro mindset de innovaci\u00f3n y gesti\u00f3n de las marcas. <\/em><strong><em>Phygital lleg\u00f3 para quedarse <\/em><\/strong><em>y cada vez m\u00e1s las personas <\/em><em>quieren tener ese protagonismo y que sea retribuido con productos que, en definitiva, les generen un valor agregado habiendo sido parte del proceso. Habiendo sido protagonistas de esta experiencia<\/em>\u201d, concluye D\u00edaz Alarc\u00f3n.<\/p>\n<p>Las marcas que habitan en los dos universos (f\u00edsico y digital) de manera arm\u00f3nica, natural, complement\u00e1ndose y brindando una experiencia omnicanal son las marcas que tendr\u00e1n \u00e9xito. Por eso, hay que trabajar para construir esa identidad phygital de manera coherente, org\u00e1nica y cohesiva.<\/p>\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n en <a href=\"http:\/\/www.youniversalcontent.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.youniversalcontent.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los consumidores evolucionan y cada vez demandan m\u00e1s cosas a las marcas. Ya no solo basta ofrecer un buen producto o servicio (que por supuesto es clave), sino toda la experiencia que tienen como clientes\/consumidores\/usuarios con las marcas. Seg\u00fan explica Ximena D\u00edaz Alarc\u00f3n, especialista en Brand Marketing, Investigaci\u00f3n de Mercado, Tendencias, Innovaci\u00f3n y Planning estrat\u00e9gico, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2532,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-2531","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cerca-de-tu-negocio"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2531","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2531"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2531\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2532"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2531"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2531"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2531"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}