{"id":2215,"date":"2021-08-17T12:24:32","date_gmt":"2021-08-17T10:24:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/2021\/08\/17\/como-vender-usando-redes-sociales\/"},"modified":"2021-08-17T12:24:32","modified_gmt":"2021-08-17T10:24:32","slug":"como-vender-usando-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/como-vender-usando-redes-sociales\/","title":{"rendered":"C\u00d3MO VENDER USANDO REDES SOCIALES"},"content":{"rendered":"

Las Redes Sociales se han convertido hace ya tiempo en parte de nuestro d\u00eda a d\u00eda. Peri\u00f3dicamente estamos revis\u00e1ndolas para ver tendencias, comentarios y publicaciones de amigos e interactuar con diferentes marcas. Como usuarios las usamos y aprovechamos en un sinf\u00edn de cuestiones. Ahora, \u00bfC\u00f3mo marca sabemos c\u00f3mo sacarles el jugo y usarlas en favor de nuestro negocio y las ventas? Para conocer m\u00e1s sobre este tema, hablamos con Juan Vesentini, Head of Performance, y Flor Ricci, analista de Redes, de la agencia Digital Gurues. Seg\u00fan explican los especialistas, las redes sociales nos permiten acercarnos e interactuar con los usuarios; incluso bien utilizadas son un excelente canal de publicidad org\u00e1nica<\/strong>, ya que a trav\u00e9s de ellas podremos presentar nuestros productos y servicios y, c\u00f3mo no, conseguir nuevos clientes. Pero para ello es importante tener claro el objetivo final de la marca e integrar las RRSS<\/strong> al funnel<\/em> de adquisici\u00f3n (tambi\u00e9n llamado embudo de ventas). \u201cEl usuario suele pasar por diferentes etapas en su camino hasta convertirse en cliente: desde los primeros estadios de conocimiento, pasando por la fase de consideraci\u00f3n hasta la compra (o conversi\u00f3n), sin olvidarnos de la retenci\u00f3n (o fidelizaci\u00f3n) posterior. En todas estas etapas las RRSS servir\u00e1n para alcanzar con nuestro mensaje a potenciales nuevos usuarios, reforzar la comunicaci\u00f3n sobre los existentes y apalancar la generaci\u00f3n de nuevos clientes<\/em>\u201d, argumentan.<\/p>\n

Existen una gran cantidad de acciones generales que podemos llevar adelante en nuestras redes para buscar crecer, conseguir nuevos usuarios y a la larga generar ventas. Las Redes Sociales tienen el beneficio que le permiten a las marcas explorar su creatividad casi ilimitadamente<\/strong>. Todo el tiempo podemos ver acciones novedosas e impactantes cuando ya cre\u00edamos haberlo visto todo. No hay l\u00edmites para generar contenido, siempre y cuando este est\u00e9 alineado con el objetivo de la marca.<\/strong> \u201cEs importante planificar previamente, plantear hip\u00f3tesis de resultados y luego medirlos en funci\u00f3n a esas expectativas.<\/em><\/strong> No es lo mismo buscar likes en un posteo de Instagram que intentar generar una conversaci\u00f3n en Twitter. En el primer caso vamos a usar una foto o video atractivos, mientras que en el segundo vamos a hacer un planteo que genere pol\u00e9mica. Los ejemplos son muy variados, pero se pueden enumerar algunos: enviar una plantilla o un tutorial, ofrecer un e-book gratuito, enviar mails record\u00e1ndole a los suscriptores lo importante que son para la marca, utilizar la t\u00e9cnica de referidos en redes sociales, brindar demos o pruebas gratis, integraciones con otras marcas o influencers, concursos o sorteos, regalos a referentes del sector, etc<\/em>.\u201d, ejemplifican.<\/p>\n

UNA POR UNA<\/strong><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 beneficios nos brinda cada red? \u00bfQu\u00e9 usar a favor para nuestro negocio? Juan y Flor nos dan detalles de cada una.<\/p>\n

*Facebook:<\/strong> A nivel mundial es la red social con mayor n\u00famero de usuarios activos<\/strong>. Si nos centramos en la parte org\u00e1nica, si bien su uso parece estar decayendo, sobre todo en los usuarios m\u00e1s j\u00f3venes, su versatilidad y su alcance hacen que no deba dejarse de lado. Si nos focalizamos en la suite publicitaria, tiene un modo \u2018sencillo\u2019 que permite generar pauta en forma f\u00e1cil y r\u00e1pida y tiene su contrapartida profesional que es h\u00edper potente con m\u00faltiples posibilidades de emplazamiento y segmentaci\u00f3n. Si queremos vender, no podemos NO estar en Facebook. <\/strong><\/p>\n

*Instagram: <\/strong>Hoy en d\u00eda IG es la red social preferida de los usuarios core<\/strong> de la mayor\u00eda de las marcas (Millennials \/ Gen X). Su alcance potencial es enorme<\/strong> y el nivel de involucramiento que genera es tambi\u00e9n muy grande. Hace relativamente poco incorpor\u00f3 la funcionalidad de tienda, por lo que permite postear en forma org\u00e1nica y paga productos a la venta<\/strong>, generando que los usuarios compren algo en el momento en que lo descubren (se estima que un 70% de los compradores recurren a Instagram para descubrir nuevos productos y servicios). Su suite de publicidad est\u00e1 integrada en la de Facebook.<\/p>\n

*YouTube:<\/strong> Es el segundo buscador m\u00e1s importante del mundo detr\u00e1s<\/strong> del buscador de Google<\/strong>. Eso marca la importancia de esa plataforma, que poco a poco se ha posicionado como Red Social por derecho propio<\/strong>. Generar contenido de video es m\u00e1s complejo<\/strong> tanto para las marcas como para los usuarios, pero por otro lado es el formato por excelencia para generar awareness (conocimiento) de marca. Su plataforma de publicidad (Google Ads) es tan potente como la de Facebook,<\/strong> por lo que ofrece m\u00faltiples posibilidades de segmentaci\u00f3n y de personalizaci\u00f3n de campa\u00f1as.<\/p>\n

*TikTok:<\/strong> Es la red social que muestra mayor crecimiento (94% en 2021 versus 2020<\/strong>), pero a la vez es la m\u00e1s compleja de abordar por parte de las marcas<\/strong>. Exige un ritmo de contenidos m\u00e1s alto que otras redes, si se quiere generar un alcance org\u00e1nico significativo, y adem\u00e1s tiene su propia l\u00f3gica<\/strong>. Trasladar contenido de Instagram a TikTok, por ejemplo, es una estrategia muy desaconsejable. Su p\u00fablico es en promedio el m\u00e1s joven de todas las grandes RRSS<\/strong>, por lo que la avidez de novedades suele ser mayor. No muchas marcas han sabido adaptarse a\u00fan a esta red social, aunque su potencial es enorme<\/strong>. Por otro lado, su suite publicitaria est\u00e1 en pleno desarrollo<\/strong>, por lo que en poco tiempo seguramente sea un must en cualquier estrategia publicitaria digital.<\/p>\n

*Twitter:<\/strong> Como red social su mayor ventaja es que genera conversaciones y tendencias<\/strong>. Es la red social con menor penetraci\u00f3n<\/strong> (de las grandes) y sin embargo la principal generadora de noticias<\/strong>. Usar bien Twitter org\u00e1nicamente<\/strong> puede hacer que una marca est\u00e9 en boca de todos.<\/strong> Por el contrario, usarla mal puede generar un perjuicio muy grande, ya que es la red social con mayor proporci\u00f3n de haters<\/em>. Como canal de atenci\u00f3n al cliente puede ser muy v\u00e1lido, debido a su inmediatez y visibilidad, pero siempre que se conteste r\u00e1pido<\/strong>. A la hora de vender, tal vez sea la red social menos eficiente<\/strong>, pero su suite de publicidad ofrece cada vez m\u00e1s opciones para posicionar productos y servicios, aunque hoy por hoy est\u00e1 m\u00e1s centrada en el awareness y la consideraci\u00f3n que en la venta.<\/p>\n

Por \u00faltimo, los especialistas aseguran que no es necesario estar en todas las redes<\/strong>. Es fundamental dimensionar previamente los recursos con los que se cuenten a tal fin. Llevar adelante una buena estrategia de RRSS implica tener un equipo que planifique el contenido, que lo cree, que lo postee y que lo modere<\/strong>. \u201cSi, por ejemplo, no llegamos a contestar los comentarios de los usuarios, todo lo dem\u00e1s no tendr\u00e1 sentido o el impacto ser\u00e1 m\u00e1s negativo que positivo. Lo ideal -si se cuenta con los recursos, claro- es elegir las RRSS m\u00e1s relevantes para el negocio y el p\u00fablico que se est\u00e9 buscando<\/em>\u201d, concluyen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Las Redes Sociales se han convertido hace ya tiempo en parte de nuestro d\u00eda a d\u00eda. Peri\u00f3dicamente estamos revis\u00e1ndolas para ver tendencias, comentarios y publicaciones de amigos e interactuar con diferentes marcas. Como usuarios las usamos y aprovechamos en un sinf\u00edn de cuestiones. Ahora, \u00bfC\u00f3mo marca sabemos c\u00f3mo sacarles el jugo y usarlas en favor […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2216,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-2215","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cerca-de-tu-negocio"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2215","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2215"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2215\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2216"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2215"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2215"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2215"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}