{"id":1940,"date":"2020-11-06T13:31:56","date_gmt":"2020-11-06T12:31:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/2020\/11\/06\/que-es-un-marketplace\/"},"modified":"2020-11-06T13:31:56","modified_gmt":"2020-11-06T12:31:56","slug":"que-es-un-marketplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/que-es-un-marketplace\/","title":{"rendered":"\u00bfQU\u00c9 ES UN MARKETPLACE?"},"content":{"rendered":"<p>El 2020 estuvo marcado por las ventas online ya que los consumidores compraron en l\u00ednea m\u00e1s que nunca producto de la pandemia y la poca o nula posibilidad de desplazarse a las tiendas f\u00edsicas. Los <strong>negocios que no estaban en el mundo digital tuvieron que subirse a esta tendencia, y aquellos que ya estaban instalados en el e-commerce tambi\u00e9n<\/strong>, en muchos casos, <strong>diversificaron sus canales sumando m\u00e1s alternativas digitales<\/strong>. Y en este escenario, <strong>un gran salto para muchos fueron los Marketplace.<\/strong> Pero \u00bfqu\u00e9 son los Marketplace y qu\u00e9 beneficios pueden aportar? \u201c<strong><em>Un Marketplace (digital) es un sitio en general administrado por un tercero donde podemos publicar y comercializar nuestros productos<\/em><\/strong><em>. O sea, ese sitio pone en contacto compradores con vendedores y facilita que se generen las transacciones. Y dado el crecimiento exponencial que se est\u00e1 dando en el e-commerce (que ya ven\u00edamos viendo, pero se aceler\u00f3 con la pandemia), los Marketplace se han vuelto una parte fundamental de la estrategia digital de las empresas\u201d, <\/em>explica Juan Vesentini, Head of Performance de Digital Gurues.<\/p>\n<p>Seg\u00fan argumenta el especialista, podr\u00edamos decir <strong>que los Marketplace democratizan el ingreso al e-commerce<\/strong>, dado que ofrecen facilidades tanto en el seteo inicial como en la administraci\u00f3n general que hacen que no se requiera de un gran expertise para gestionarlos. Esto los hace especialmente relevantes para pymes o microemprendimientos. Sin embargo, para una empresa consolidada, vender en un Marketplace puede ser un buen complemento a la web de la marca, siempre que no les reste eficiencia a los otros canales.<\/p>\n<p>Por otro lado, hay que tener en cuenta que <strong>la gran mayor\u00eda de compradores en l\u00ednea comienza sus consultas en Marketplace como Amazon<\/strong>, <strong>los que los convierte en lugares id\u00f3neos para que posibles clientes descubran nuestra marca, entre otros productos similares<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>EN B\u00daSQUEDA DEL ADECUADO<\/strong><\/p>\n<p>Hay distintos tipos de Marketplace y, seg\u00fan Vesentini, distintas formas de categorizarlos. Tal vez la forma m\u00e1s clara de diferenciarlos es entre aquellos que van montados sobre un sitio web de terceros (como MercadoLibre en la Argentina, o Amazon, Wish y Alibaba, a nivel global), a veces llamados \u2018Managed\u2019. \u00a0Y, por otro lado, aquellos que permiten utilizar un dominio propio y, a su vez, ofrecen una herramienta de muy f\u00e1cil manejo para construir y manejar el Marketplace. Estos son llamados \u00b4SaaS\u00b4 (por \u2018Software as a Service\u2019) y algunos ejemplos son Tienda Nube o Shopify. Son un poco m\u00e1s complejos de poner en funcionamiento que los primeros (donde solo tenemos que cargar los productos), pero ofrecen un mayor nivel de personalizaci\u00f3n. Tambi\u00e9n, en general, cobran un <em>fee<\/em> (cuota) por su utilizaci\u00f3n, adem\u00e1s de una comisi\u00f3n por venta (que se da en los dos tipos de Marketplace). \u201c<em>La recomendaci\u00f3n es ir paso a paso, empezando por un Marketplace \u2018managed\u2019 para luego pasar a un \u00b4SaaS\u00b4 en funci\u00f3n del nivel de personalizaci\u00f3n y control que se busque. Por otro lado, depende del rubro, hay Marketplace que se enfocan en ciertos tipos de productos o servicios y eso tambi\u00e9n es algo para tener en cuenta al momento de definir la elecci\u00f3n<\/em>\u201d, argumenta Vesentini.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>BENEFICIOS DE LOS MARKETPLACE<\/strong><\/p>\n<p>Son muchos y para tener en cuenta. Entre los generales, el especialista detalla:<\/p>\n<ul>\n<li>La implementaci\u00f3n es muy veloz<\/li>\n<li>Son muy f\u00e1ciles de operar<\/li>\n<li>Ecosistema h\u00edper desarrollado (pagos, etc.)<\/li>\n<li>El costo de entrada suele ser muy bajo o, incluso, gratuito<\/li>\n<\/ul>\n<p>Y si lo extendemos al e-commerce en general, tambi\u00e9n podemos decir que:<\/p>\n<ul>\n<li>Poseen menores costos fijos que una tienda f\u00edsica<\/li>\n<li>Nos brinda la posibilidad de no tener stock<\/li>\n<li>El cliente puede tener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los productos o servicios<\/li>\n<li>El mercado potencial es m\u00e1s grande y, por ende, se pueden conseguir m\u00e1s ventas<\/li>\n<li>Las tiendas online ayudan a cerrar ventas offline<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, Vesentini asegura que al momento de definir cu\u00e1l va a ser nuestra estrategia para salir al mercado digital, o para lanzar nuestro e-commerce, tenemos que plantearnos si tenemos resueltos los que \u00e9l suele llamar \u2018drivers de venta\u2019, que son los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Plataforma (D\u00f3nde va a estar alojado):<\/strong> Tener una web propia o definir cu\u00e1l es el mejor Marketplace para nuestros productos y servicios.<\/li>\n<li><strong>Ubicuidad (Qui\u00e9nes queremos que vean nuestros productos \/ servicios):<\/strong> Definir nuestro alcance, tanto geogr\u00e1fico como en cuanto a la audiencia que buscamos. Si nuestros productos son muy de nicho, deberemos buscar un Marketplace que llegue a esos potenciales clientes.<\/li>\n<li><strong>Imagen (Qu\u00e9 es lo que queremos que vean):<\/strong> No solo se trata de encontrar la imagen de la marca, si no de definir tambi\u00e9n cuestiones como si nuestros productos requieren de sesiones fotogr\u00e1ficas ad hoc, si se necesitan dise\u00f1adores y todo lo referido a la est\u00e9tica del Marketplace.<\/li>\n<li><strong>Variedad (Productos comercializados):<\/strong> Algo tal vez obvio, pero no menor; debemos tener claro cu\u00e1l va a ser nuestro listado de productos y sus posibles variaciones.<\/li>\n<li><strong>Oferta (Diferenciales):<\/strong> No solo se trata de vender productos, sino de definir cu\u00e1les van a ser los diferenciales que inclinen a los interesados a optar por nosotros en vez de por otros. \u00bfPrecio, calidad, eficiencia?<\/li>\n<li><strong>Pago \/ Financiaci\u00f3n (Posibilidades de pago):<\/strong> Antes de lanzar nuestro Marketplace hay que definir los medios de pago que vamos a aceptar.<\/li>\n<li><strong>Entrega (log\u00edstica de abastecimiento y entrega)<\/strong>: La log\u00edstica es muchas veces minimizada, pero es, tal vez, el driver m\u00e1s importante de un Marketplace. Debemos tener siempre bien claro c\u00f3mo nos vamos a abastecer y d\u00f3nde vamos a almacenar los productos que comercializamos (si es que son f\u00edsicos) y c\u00f3mo los vamos a entregar. Incluso si son intangibles, la distribuci\u00f3n tiene que estar contemplada y resuelta (por ejemplo, si es la p\u00f3liza virtual de un seguro, debemos asegurarnos de que el mail del cliente est\u00e9 actualizado y no tenga errores).<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p><strong>\u00bfWEB Y\/O MARKETPLACE?<br \/>\n<\/strong>\u201c<em>Como explicaba m\u00e1s arriba, estar en un Marketplace puede ser tanto un complemento para nuestra web, como nuestro \u00fanico canal digital de ventas. Todo depende de la escala del negocio y de los recursos que podamos asignar a gestionarlo. El desarrollo de una p\u00e1gina propia (incluya herramientas de e-commerce como no), a veces requiere de recursos que no est\u00e1n disponibles (desarrollador web, alguien que la sepa mantener, un dise\u00f1ador gr\u00e1fico, un especialista en marketing digital, etc.). Subir nuestros productos a un Marketplace nos permite mostrar y vender con un costo inicial m\u00ednimo (en tiempo y dinero)<\/em>\u201d, concluye Vesentini.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El 2020 estuvo marcado por las ventas online ya que los consumidores compraron en l\u00ednea m\u00e1s que nunca producto de la pandemia y la poca o nula posibilidad de desplazarse a las tiendas f\u00edsicas. 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