{"id":1621,"date":"2020-04-01T14:44:33","date_gmt":"2020-04-01T12:44:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/2020\/04\/01\/que-evitar-en-los-mails\/"},"modified":"2020-04-01T14:44:33","modified_gmt":"2020-04-01T12:44:33","slug":"que-evitar-en-los-mails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/que-evitar-en-los-mails\/","title":{"rendered":"QU\u00c9 EVITAR EN LOS MAILS"},"content":{"rendered":"

Hace un tiempo escribimos sobre la posibilidad que plateaban algunos especialistas de que el correo electr\u00f3nico desaparezca<\/a> en alg\u00fan momento del \u00e1mbito corporativo. \u00bfPor qu\u00e9? Por la irrupci\u00f3n de distintas herramientas m\u00e1s din\u00e1micas para el trabajo grupal como WhatsApp, entre otras cuestiones. Sin embargo, por ahora, sigue siendo un canal muy usado en el mundo corporativo y para que siga teniendo valor es importante dejar atr\u00e1s errores y latiguillos propios de los mails que generan mal humor a los destinatarios, confusiones o lo que es peor \u00a1llegar al punto de convertirnos en personas spam!<\/p>\n

Hay cosas que debemos evitar y otras considerar. C\u00f3mo escribimos un correo, c\u00f3mo lo dirigimos, a qui\u00e9nes copiamos y a qui\u00e9nes respondemos, entre otras, son cosas que marcan la diferencia. Punto por punto:<\/p>\n

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Tono de nuestro correo.<\/strong> Escribir es todo un arte y, a diferencia de una charla donde podemos marcar y ajustar nuestro mensaje con el tono de nuestra voz o expresiones faciales y gestos corporales, con las palabras no tenemos esa opci\u00f3n. Por eso hay que ser directos y claros con la intenci\u00f3n del correo, y cordiales en la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

Asunto elegido.<\/strong> El t\u00edtulo o asunto del mail es clave: ser\u00e1 el que garantiza ser le\u00eddo. Este debe simplificar el objetivo del mail, y con su sola lectura el receptor debe entender de qu\u00e9 se trata. Evitar ac\u00e1 las palabras \u2018URGENTE\u2019 O \u2018IMPORTANTE\u2019 (sobre todo en may\u00fascula ya que en el mundo escrito significa levantar la voz). Si algo es urgente o muy importante siempre est\u00e1 la opci\u00f3n de contactarse por otro medio. Y como dijimos antes, si el asunto elegido es el correcto, el receptor lo abrir\u00e1 r\u00e1pidamente.<\/p>\n

Saludo y destinatario.<\/strong> Siempre se recomienda que el saludo sea atemporal. Y qu\u00e9 el destinatario sepa que nos estamos dirigiendo a \u00e9l. Esto es fundamental, sobre todo, en los mails que hay copiada m\u00e1s de 1 persona. Si ponemos. \u201cBuen d\u00eda a todos\u201d nadie sabe a qui\u00e9n est\u00e1 dirigido y puede pasar que nadie responda. En cambio, si ponemos \u201cBuen d\u00eda Mar\u00eda\u201d, ella sabr\u00e1 que el mail est\u00e1 dirigido para ella.<\/p>\n

Cuerpo del mail. <\/strong>Es primordial cuidar la extensi\u00f3n del correo. Nadie lee mails eternos. Por eso, en los tres primeros renglones debe quedar claro la necesidad de este. Tambi\u00e9n se pueden utilizar recursos como subrayado o negrita para destacar palabras o frases claves.<\/p>\n

Despedida y firma.<\/strong> Por m\u00e1s que el correo tenga un pie de firma de la empresa siempre debe haber una despedida escrita por el remitente que denote cierta cercan\u00eda. Dependiendo el destinatario podr\u00e1 ser m\u00e1s formal, como el cl\u00e1sico \u201cSaludos cordiales\u201d, o m\u00e1s relajados como \u201cqu\u00e9 tengas un buen d\u00eda\u201d, \u201csaludos\u201d, \u201cEstamos en contacto\u201d, etc.<\/p>\n

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ERRORES POR DESTERRAR<\/strong><\/p>\n

C\u00f3mo dijimos hay muchos latiguillos que tenemos incorporados y que debemos dejar atr\u00e1s.<\/p>\n

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  1. Copiar a todos<\/strong>. Casi de manera autom\u00e1tica copiamos a un mont\u00f3n de gente cuando mandamos un correo: al que queremos escribirle, al jefe por las dudas, al compa\u00f1ero por si acaso, a nuestro jefe para que est\u00e9 en tema\u2026 y as\u00ed la lista de personas copiadas se hace eterna. Ac\u00e1 la clave es preguntarse: \u201c\u00bfsi fuera una reuni\u00f3n ser\u00eda necesario que esta persona est\u00e9?\u201d. Si la respuesta a esa pregunta es negativa, esa persona se va del correo. No hay que copiar por las dudas, en caso de si\u2026 Y como dijimos antes: si hay m\u00e1s de una persona copiada debemos dirigir el mail al destinatario primario as\u00ed sabe que \u00e9l tiene que responderlo.<\/li>\n
  2. Responder a todos<\/strong>. Primo hermano del error anterior. \u00bfHay algo m\u00e1s molesto para uno estar en una cadena y recibir el famoso \u201cgracias\u201d o \u201cme encargo del tema\u201d que el destinatario del correo env\u00eda a todos los que est\u00e1n en copia? Claro que es muy molesto. Evitar responder a todos salvo que sea una respuesta puntual qu\u00e9 todos los involucrados deban conocer.<\/li>\n
  3. Adi\u00f3s a la escritura en may\u00fascula<\/strong>. Como dijimos en el mundo digital escribir palabras todas en may\u00fascula significa gritar. Por eso evitarlas. Si queremos llamar la atenci\u00f3n o destacar algo, elegir el subrayado o la negrita.<\/li>\n
  4. No al mail robot<\/strong>. Si bien a veces el tiempo nos apremia, es importante dar un saludo al comienzo e introducci\u00f3n. \u00bfO acaso alguna vez entramos a una oficina y entregamos un informe sin siquiera decir hola o golpear la puerta?<\/li>\n<\/ol>\n

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    Fuente: Entrepreneur.com<\/p>\n

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