{"id":1447,"date":"2019-09-10T11:01:27","date_gmt":"2019-09-10T09:01:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/2019\/09\/10\/whatsapp-de-experta-seguros\/"},"modified":"2019-09-10T11:01:27","modified_gmt":"2019-09-10T09:01:27","slug":"whatsapp-de-experta-seguros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/whatsapp-de-experta-seguros\/","title":{"rendered":"WHATSAPP DE EXPERTA SEGUROS"},"content":{"rendered":"

Con el firme objetivo de brindar el mejor servicio y atenci\u00f3n a nuestros clientes, desde hace tiempo venimos incorporando diferentes canales para que todos puedan contactarse con <\/span>Experta Seguros<\/b> de la forma que les sea m\u00e1s conveniente. Siempre apoyados fuertemente por la innovaci\u00f3n y la tecnolog\u00eda sumamos modernas herramientas que se ensamblaron perfectamente con las m\u00e1s tradicionales, como el tel\u00e9fono o el mail. En ese camino, hoy llega el nuevo WhatsApp de <\/span>Experta Seguros<\/b>, una herramienta familiar, conocida y usada por todos y, sobre todo, muy pr\u00e1ctica para la atenci\u00f3n. \u201c<\/span>Busc\u00e1bamos seguir d\u00e1ndole canales de contacto a nuestros clientes y el WhatsApp tiene comodidad de acceso. Es una herramienta de uso com\u00fan y cotidiano disponible en todos los tel\u00e9fonos. Adem\u00e1s, nuestro WhatsApp tiene el plus de estar integrado con Inteligencia Artificial lo que nos permite brindar una atenci\u00f3n 24 x 7. Somos la \u00fanica compa\u00f1\u00eda de seguros en contar con WhatsApp con Inteligencia artificial incorporada<\/span><\/i>\u201d, explica la Jefa de Atenci\u00f3n al Cliente Nadia Lechuga.<\/span><\/p>\n

Con la implementaci\u00f3n de WhatsApp buscamos hacer m\u00e1s f\u00e1ciles y din\u00e1micos algunos procesos que pueden resultar m\u00e1s complejos. Adem\u00e1s, el cliente puede enviar documentaci\u00f3n de manera r\u00e1pida y recibir respuesta instant\u00e1nea. Y con el plus que le queda todo el historial de su consulta para acceder a ella cuando lo necesite. \u201c<\/span>Automatiza y agiliza los procesos. Por ejemplo, si el cliente tiene una deuda y necesita un certificado de cobertura puede contactarse por este medio para resolver la deuda y habilitarlo a bajarse el certificado desde la App<\/span><\/i>\u201d, detalla Lechuga.<\/span><\/p>\n

Y justamente esto nos lleva a otro de los puntos fuertes de nuestro servicio. La idea es que el cliente use el canal que le sea m\u00e1s pr\u00e1ctico (WhatsApp, Chat, Mail o tel\u00e9fono) o combine todos y siempre cuente con el historial de su interacci\u00f3n y no tenga que contar todo cada vez que se comunica. \u201c<\/span>No importa si un cliente empez\u00f3 su consulta por Chat, sigui\u00f3 en WhatsApp y termin\u00f3 por tel\u00e9fono. Cualquiera sea el canal elegido siempre lo atiende el mismo equipo de trabajo que conoce su necesidad y tiene su historial de consulta<\/span><\/i>\u201d, explican.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

ATENCI\u00d3N 24 X 7<\/b><\/p>\n

El WhatsApp se suma al servicio integral de <\/span>Experta Seguros<\/b> que busca dar respuesta en el momento que el cliente lo requiere. No importa si es fuera de horario de atenci\u00f3n, la inteligencia artificial permite dar respuesta siempre. \u201c<\/span>Y si hay algo que requiere de atenci\u00f3n de un asistente fuera de horario, el WhatsApp va a dar la posibilidad de completar el formulario para que una operadora se contacte. Esto es posible tambi\u00e9n gracias a que con WhatsApp tenemos el registro del tel\u00e9fono, el nombre y podemos contactarnos. O incluso si se corta la llamada tambi\u00e9n podemos comunicarnos nuevamente. Es una herramienta que reci\u00e9n comienza y se va a ir nutriendo a\u00fan mucho m\u00e1s con la Inteligencia Artificial para hacer m\u00e1s eficiente el servicio<\/span><\/i>\u201d, explica Elizabeth Palazzo de Atenci\u00f3n al Cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n

WhatsApp de <\/span>Experta Seguros<\/b> empieza su camino. Un camino para brindar cada vez m\u00e1s soluciones a nuestros clientes de manera eficiente. Es una nueva posibilidad que ponemos a disposici\u00f3n para que se contacten con nosotros de manera natural y simple. Los invitamos a agendar nuestro WhatsApp <\/span>1147041830<\/b> y ante cualquier duda o necesidad nos contacten por ese medio.<\/span><\/p>\n

En <\/span>Experta Seguros<\/b> estamos todos los d\u00edas para ayudarlos a trav\u00e9s de todos nuestros canales. El mejor equipo con las mejores herramientas siempre al servicio de todos los clientes.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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