{"id":1435,"date":"2019-09-10T11:03:55","date_gmt":"2019-09-10T09:03:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/2019\/09\/10\/estrategias-de-venta\/"},"modified":"2019-09-10T11:03:55","modified_gmt":"2019-09-10T09:03:55","slug":"estrategias-de-venta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/estrategias-de-venta\/","title":{"rendered":"ESTRATEGIAS DE VENTA"},"content":{"rendered":"

En la teor\u00eda hemos aprendido que el proceso de venta involucra ciertos pasos que van desde la presentaci\u00f3n al cliente, a presentar el producto o servicio y cerrar el trato. Sin embargo, la realidad es mucho m\u00e1s compleja y diferentes actores y circunstancias se cruzan en el camino. Una de las cuestiones que m\u00e1s debemos considerar al momento de encarar el negocio es el perfil del cliente. No todas las personas somos iguales y, por lo tanto, no todos los clientes necesitan el mismo tipo de abordaje. Si, lo que debemos tener en claro, es que con nuestro servicio o producto le resolvemos una necesidad y as\u00ed lo debemos presentar con seguridad.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pero antes de focalizarnos en los distintos perfiles de clientes, queremos compartir 3 puntos claves que todo buen vendedor debe aplicar ante todo proceso de venta:\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. PONERSE EN EL LUGAR DEL CONSUMIDOR.<\/b> Entender sus necesidades para poder ofrecer lo correcto.\u00a0<\/span><\/li>\n
  2. ESCUCHAR<\/b>. Un error habitual es hablar y hablar, abrumar con informaci\u00f3n, beneficios y ventajas sin dar lugar a escuchar lo que el cliente necesita.<\/span><\/li>\n
  3. GESTI\u00d3N POST VENTA.<\/b> El proceso de venta no termina en el momento de la concreci\u00f3n del negocio. Es igual o a\u00fan m\u00e1s importante dar soporte y asistir en todo lo que viene despu\u00e9s, y m\u00e1s en un servicio como el de seguros.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Ahora s\u00ed, es momento de conocer los perfiles de clientes m\u00e1s frecuentes que te vas a encontrar en el d\u00eda a d\u00eda. Seg\u00fan un informe de Entrepreneur estos son los 6 tipos de consumidores m\u00e1s habituales:<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

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    1. Los que buscan los detalles.<\/b> No les interesa que los invadan con preguntas sobre sus necesidades. Necesitan los detalles y aspectos espec\u00edficos y diferenciales del servicio o producto que ofrec\u00e9s. Son clientes informados que ya han hecho su investigaci\u00f3n y evaluado a la competencia.<\/span><\/li>\n
    2. Los que no saben qu\u00e9 necesitan<\/b>. Son clientes que requieren un trato especial, que los gu\u00eden y asesoren.<\/span><\/li>\n
    3. Los que buscan una relaci\u00f3n. <\/b>Aqu\u00ed la clave es hacer una conexi\u00f3n personal desde el inicio y demostrarles que la venta es m\u00e1s que una transacci\u00f3n; es una relaci\u00f3n duradera de amistad y confianza. Algo clave en el sector de seguros. Para mostrar que est\u00e1s interesado en tener un v\u00ednculo una buena opci\u00f3n es ser atento y descubrir qu\u00e9 les interesa.\u00a0<\/span><\/li>\n
    4. Los que buscan prestigio<\/b>. Para este tipo de clientes la reputaci\u00f3n que lograste construir en el tiempo es esencial. Es lo que te avala y lo que los hace elegirte. Por eso, los testimonios y las referencias de tus otros clientes son fundamentales.<\/span><\/li>\n
    5. Los que quieren garant\u00edas<\/b>. Para estos clientes lo fundamental es la calidad y eficiencia del servicio. En tu caso, saber que van a tener respuesta inmediata ante cualquier contingencia de sus seguros.<\/span><\/li>\n
    6. Los impacientes<\/b>. Necesitan ir directo y al grano; tratar el punto y cerrar la venta. Son los que se demuestran tensos o por dem\u00e1s impacientes cuando les hac\u00e9s demasiadas preguntas.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      Fuente: Entrepreneur.com<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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