{"id":1423,"date":"2019-09-10T11:02:35","date_gmt":"2019-09-10T09:02:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/2019\/09\/10\/marketing-sensorial\/"},"modified":"2019-09-10T11:02:35","modified_gmt":"2019-09-10T09:02:35","slug":"marketing-sensorial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.experta.com.ar\/index.php\/marketing-sensorial\/","title":{"rendered":"MARKETING SENSORIAL"},"content":{"rendered":"

El comercio electr\u00f3nico es la gran vedette de esta \u00e9poca y nadie duda de ello. Pero hay algo que es capaz de traspasar las fronteras 4.0 y que, por el momento, los e-commerce no han conquistado: los sentidos.\u00a0 \u00bfDe qu\u00e9 sentidos hablamos? De los que tenemos las personas: vista, gusto, olfato, tacto y audici\u00f3n. Esos sentidos que nos brindan la posibilidad de desarrollar una experiencia diferente y positiva para el cliente. Porque m\u00e1s all\u00e1 del precio o las caracter\u00edsticas particulares del producto hay otros factores que marcan la decisi\u00f3n de compra. Hoy los consumidores buscan vivir experiencias, y los sentidos son los mejores aliados para lograrlas. A trav\u00e9s de est\u00edmulos visuales, sensoriales, musicales, y toda una estrategia pensada en esa l\u00ednea nace lo que hoy se conoce como \u201cMarketing Sensorial\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

C\u00d3MO APLICARLO<\/strong><\/p>\n

Seg\u00fan diversos estudios, el cuerpo humano es capaz de recordar el 1% de lo que toca, el 2% de lo que escucha, el 5% de lo que ve, el 15% de lo que degusta y un 35% de lo que huele. Cuantas veces sentimos un aroma y dijimos: \u201c\u00a1Me recuerda a mi infancia en la cocina de mi abuela sacando las galletas del horno!\u201d.\u00a0 Y a eso nos referimos cuando hablamos de marketing sensoriol: generar emociones y sensaciones para \u201casociar\u201d la marca a algo que involucre al consumidor en un nivel m\u00e1s profundo. Crear experiencias, enamorar y enganchar al cliente a trav\u00e9s de los sentidos. Cuando un cliente entra a una tienda u oficina, la m\u00fasica que se escucha, los aromas, los elementos visuales multimedia o la interacci\u00f3n personal permiten a las diferentes marcas conectar de otro modo con sus consumidores. Pero ojo, es preciso ser claros con nuestro objetivo y no saturar. Para eso les proponemos ver c\u00f3mo influye cada sentido y c\u00f3mo aplicarlo.\u00a0<\/span><\/p>\n

EL OLFATO<\/strong><\/p>\n

Sin dudas es uno de los sentidos que marcan la diferencia y est\u00e1 \u00edntimamente relacionado con los recuerdos y las emociones. Si entramos a un lugar que huele mal, es muy poco probable que queramos permanecer en ese ambiente, y menos comprar algo all\u00ed. Por el contrario, un aroma agradable nos transporta a otro estado y nos genera buena predisposici\u00f3n. Cada marca debe encontrar su aroma; un match olfativo que represente su esp\u00edritu, sus valores y sus rasgos caracter\u00edsticos y distintivos. La utilizaci\u00f3n de aromas es importante para identificar un producto, o incluso una marca.<\/span><\/p>\n

En rasgos generales, los hombres prefieren aromas a maderas, frescura y esencias del medio oriente. Por su parte, las mujeres disfrutan de los aromas florales, hierbas, t\u00e9s, bamb\u00fa y fantas\u00eda. Entre los aromas m\u00e1s exitosos est\u00e1n los pochocolos (las famosas palomitas de ma\u00edz, sobretodo para los lugares recreativos), el olor a auto nuevo, la tierra mojada, el pasto reci\u00e9n cortado y el pan reci\u00e9n horneado.<\/span><\/p>\n

LA VISTA<\/strong><\/p>\n

Es otro de los sentidos protagonistas ya que un contenido visual atractivo ejerce un impacto positivo en las compras. Ac\u00e1 la estrategia de marketing se enfoca en los colores, dise\u00f1os, formas y tama\u00f1o. El objetivo final del contenido visual es permanecer en la memoria el mayor tiempo posible. Es decir, lo conocido como memoria fotogr\u00e1fica. Algo que no es sencillo, porque la mayor parte de la informaci\u00f3n que recibe nuestro cerebro es visual. Si logramos identificar nuestra marca con un color, hemos ganado la mitad de la batalla. El color es una de las herramientas m\u00e1s determinantes para persuadir al consumidor.\u00a0<\/span><\/p>\n

EL O\u00cdDO<\/strong><\/p>\n

Es conocido tambi\u00e9n como marketing auditivo. No es m\u00e1s ni menos que la m\u00fasica, un elemento potente que puede persuadir o disuadir al consumidor.\u00a0<\/span><\/p>\n

La m\u00fasica, a lo largo de la historia, ha servido para estimular, generar emociones y comunicar. Una mala elecci\u00f3n musical puede desmotivar la compra. En una tienda, debemos encontrar la m\u00fasica adecuada para lo que se quiere transmitir. Si vamos a un Spa y hay m\u00fasica para bailar, claramente la estrategia de marketing aditivo fue mala.\u00a0<\/span><\/p>\n

EL TACTO<\/strong><\/p>\n

A veces ignorado en el mundo del marketing, en desmedro de otros, el tacto tiene mucha importancia. Solo pensemos cuando entramos a un local y podemos tocar tal o cual producto. Las tiendas de tecnolog\u00eda, por ejemplo, varias veces generan toda una experiencia de compra t\u00e1ctil.\u00a0 Es decir, toda la experiencia gira en torno a poder utilizar el producto. Esto es algo muy valorado por los clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

EL GUSTO<\/strong><\/p>\n

El marketing sensorial tampoco se olvida del gusto, \u00fanicamente que se asocia m\u00e1s a los alimentos por clara raz\u00f3n l\u00f3gica. Por ejemplo, las demostraciones en supermercados, o al entrar a una chocolater\u00eda y poder probar alguno de los chocolates. El gusto, adem\u00e1s, tiene el poder de activar los otros sentidos ya que al probar algo tambi\u00e9n se nos despiertan otras emociones.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como vemos, el marketing sensorial es muy importante y no debemos olvidarlo. \u00c9l nos ayuda a pensar una experiencia de compra diferente y atractiva, y generar nuevas instancias de contacto. Con una experiencia sensorial efectiva de compra llegamos al coraz\u00f3n del consumidor. Y si ganamos su coraz\u00f3n, sin dudas, ganamos su fidelidad.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Fuente: La Vanguardia, Mood Media y Mdirector.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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