Son los j\u00f3venes que nacieron entre 1981 y 1995, y se hicieron adultos con el cambio de milenio. Conocer sus caracter\u00edsticas es la clave para interactuar con este nuevo target de consumidores.<\/b>
\nUna nueva generaci\u00f3n de consumidores lleg\u00f3 para quedarse: los millennials. Tienen entre 20 y 35, est\u00e1n hiperconectados, son multitasking, exigentes, est\u00e1n informados y no se \u201ccasan\u201d con ninguna marca. Adem\u00e1s, seg\u00fan una proyecci\u00f3n de la consultora Deloitte, en 2025, representar\u00e1n el 75% de la fuerza laboral del mundo. En consecuencia, conocer sus exigencias, caracter\u00edsticas y necesidades es fundamental para poder llegar a ellos: los nuevos clientes.
\nA continuaci\u00f3n te invitamos a descubrirlos un poco m\u00e1s y tener presente estos puntos a la hora de entablar una venta con los \u201cpoderosos millennials\u201d:
\n1. Nativos digitales
\n<\/b>Su caracter\u00edstica principal es el dominio de la tecnolog\u00eda, casi como una prolongaci\u00f3n de su propio cuerpo. La gran parte de sus v\u00ednculos y relaciones cotidianas est\u00e1n atravesados por una pantalla. Pasan un promedio de 7 horas al d\u00eda online (5% m\u00e1s que el promedio mundial). Prefieren Internet a la televisi\u00f3n convencional. El 59% declara que ve pel\u00edculas por Internet y el 46% TV Online. Adem\u00e1s, utilizan m\u00faltiples canales y dispositivos tecnol\u00f3gicos a la vez. En resumen, para este target,virtualidad y realidad son dos caras de la misma moneda.
\n2. Adictos al celular y a las aplicaciones<\/b>
\nSon nom\u00f3fobos, es decir que sienten un miedo incontrolable a salir de su casa sin su tel\u00e9fono m\u00f3vil. Son adictos a este dispositivo y sienten la necesidad de estar conectados todo el tiempo. Los Smartphone son la pantalla principal de ingreso a Internet. En Latinoam\u00e9rica un 78% tiene celular (un 10% m\u00e1s que en el a\u00f1o 2015). Lo utilizan para la sociabilizaci\u00f3n, el trabajo y el ocio. Es parte de su vida cotidiana. Con respecto a las \u201cApp\u201d o aplicaciones las utilizan para todo. Comprar, vender, comentar,viajar, etc. En este contexto, todas las compa\u00f1\u00edas deben abarcar este nicho y desarrollar aplicaciones pensadas como una potente herramienta de venta que mejore la experiencia de compra del usuario.
\n3. Seres \u00absociales\u00bb<\/b>
\nUn 88% de los millennials tienen perfiles en las distintas redes sociales. Las redes forman una parte fundamental de su vida social. No las ven solo como un medio de comunicaci\u00f3n; su mirada es mucho m\u00e1s abarcativa: comparten, consultan y comentan. Antes de comprar un producto o servicio piden opiniones a trav\u00e9s de estas plataformas. Si su experiencia con cualquier marca es positiva, la recomiendan, si es mala tambi\u00e9n lo dejan en claro.
\n4. Infieles, cr\u00edticos y exigentes<\/b>
\nUna de sus principales caracter\u00edsticas es la infidelidad: no se casan con ninguna marca, empresa o compa\u00f1\u00eda. Las experiencias digitales negativas tienen un fuerte impacto, mucho mayor que en otros grupos. Para este target son tan importantes las relaciones y la experiencia de compra como el producto o servicio en s\u00ed. Adem\u00e1s, son extremadamente cr\u00edticos, exigentes y vol\u00e1tiles.
\n5. Demandan personalizaci\u00f3n y exigen compromiso<\/b>
\nEsperan que la empresa entienda sus preferencias y las tenga en cuenta para adecuarse a ellas. Son autosuficientes y aut\u00f3nomos, y buscan sentirse protagonistas de todas las situaciones. Valoran la transparencia y el compromiso social de las marcas que consumen.
\nEn todo proceso de venta uno de los puntos m\u00e1s importantes es conocer a qui\u00e9n se tiene enfrente. \u00a1Te invitamos a tomar nota de estos consejos para estar preparado el momento de enfrentar a los\u00a0millennials!<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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